C 30.08.2020 невозможно добавить водителя в электронный полис ОСАГО

30 июля в офисе по адресу ул. Кольцевая, 6, Уфа пыталась добавить водителя в полис, но сотрудница сказала, что выходит ошибка, связанная с добавлением в базу РСА и нужно ехать в главный офис по адресу ул. Карла Маркса, 48. В главном офисе 3 августа написали заявку 4017407 и сказали, что ничего сделать больше не могут.

При звонке на горячую линию, консультант объяснила, что могут иногда возникать ошибки и что при электронном полисе можно вносить изменения на сайте самостоятельно. В течение 2 недель (что уже не соответствует определению слова иногда) я пыталась внести изменения в личном кабинете, но их внести так и не удалось с ошибкой о нестабильной работе баз РСА.

15 августа появилась новая ошибка в личном кабинете:

" Внесение изменений недоступно
К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.
Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе."
Ошибка продолжает возникать и после очистки куки и смене браузера. При обращении в поддержку ответили стандартной отпиской.

В ближайшем офисе по адресу ул. Кольцевая, 6 меня вновь отправили в главный офис. В главном офисе я узнаю, что первая завка якобы отмечена как решённая! Но внести изменения так и не удалось и теперь сотрудник говорит, что ошибка «Невозможно распечатать полис» и подала новую заявку 4116021. Решение предложили только одно: ездить и узнавать статус заявки в офис.

Каждый день ездить в офис у меня нет времени. Сотрудники офиса всё сваливают на обновление ПО и работу ИТ отдела. Но мне, как клиенту, не интересны внутренние тонкости работы компании, мне важен результат, которого я не могу получить вот уже 5 неделю.

Номер полиса: ХХХ №0117421669