Истек срок рассмотрения заявления, направление на сто не выдано,никто со мной не связывается

04.08.2020 направлено Заявление о организации оплаты восстановительного ремонта машины на СТО. До нстоящего времени обратной связи не поступило, последний день рассмотрения заявки-21.08.2020. Полис МММ5026953375. Прошу рассмотреть и предоставить ответ, так как срок рассмотрения заявки 20 календарных дней.