Не высылают оценщика

Попали в аварию.
В нашем городе есть контора Росгосстрах, но нет оценщика, и нас последи ехать в Краснодар или армавир! Объяснили что машина не на ходу! Позвонили по горячему номеру опять объяснили что машина не на ходу и нет возможности приехать для осмотра, и попросили выслать оценщика к нам. Далее мы отправляем на Краснодар все нужные документы и просим приехать оценщика. Далее нам отправляют телеграмму «просим сообщить до такого-то числа в обязательном порядке по телефону место нахождения автомобиля» мы звоним сообщаем, нам говорят так вам нужно приехать в Краснодар оценщик ждёт. Опять начинаем объяснять что у нас был запрос на то чтобы он приехал к нам и мы не можем выехать. Опять шлют такую же телеграмму, мы звоним сообщаем место опять. Ничего снова не происходит конечно же. Звоним через пару дней нам говорят вам назначен оценщик на 15.00часов в Краснодаре. Меня уже начинают крыть психи! Мы объясняем все снова, на что нам говорят мы не можем ничего сделать перезвоните после 15.00, вам же назначено