не вернули страховую премию

Доброго дня) смотрю я не одна такая, так же почтой направляла заявление на возврат в период охлождения 14 дней, прошло 3 недели нет никакого ответа. Так то ведь страховая компания вполне приличная адекватная, и я понимаю что им не хочется делать возврат. Но мне отказывали в выдаче кредита в в банке без их страхования, что тоже неправомерно и незаконно. Но потом сказали можно отказаться. Договор №20180CISP0827 от 25.07.2020 года. Жду возврат, сумма очень большая.