Не внесены изменения в полис Е-ОСАГО после замены в/у

После замены в/у вторым водителем по причине завершения срока их действия мной было направлено через личный кабинет заявление о соответствующем внесении изменений в полис Е-ОСАГО XXX № 0119778509. Сканы заявления и фото в/у были прикреплены. Однако до текущего момента изменения не внесены. Неоднократные мои обращения по тел.горячей линии с переключением на роботов результатов не принесли. На мое обращение по телефону в филиал с предложением лично подъехать с в/у для внесения изменений, получил ответ о невозможности в офисе внести изменение в электронный полис. Замкнутый круг… Мои дальнейшие действия? И будет ли
при благоприятном исходе моих усилий внесены также данные нового В/У в базу РСА?