Жена поменяла права в связи со сменой фамилии, после обращения, что кбм не верный данные в РСА отправили, однако при пролонгации полиса кбм 0,95

Жена поменяла права в связи со сменой фамилии, после были внесены изменения в действующий полис ХХХ0101174141. После внесения новых прав ее КБМ так и остался 0,85. Однако сейчас встал вопрос о пролонгации полиса, и выяснилось, что КБМ у нее по РСА 0,95 (меня в октябре права, а значит данные в РСА с октября никто не отправил). Обратился в поддержку через чат мобильного приложения, где у меня попросили фото/скан паспорта жены для отправки изменений в РСА и через пару дней при проверке в РСА КБМ стал как и положено 0,8. Однако при попытке пролонгации по-прежнему в базе страховой компании КБМ 0,95. Я повторно обратился в поддержку, где меня отправили на «любимую» ссылку Запрос по КБМ + (https://www.alfast...), где я опять же внес все данные и отправил запрос. Мне пришел ответ подобного характера

Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 6080951) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0101174141
Текст ошибки: Дата перерасчета КБМ не соответствует дате заключения версии договора, в которой было добавлено ЛДУ.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.
Я безусловно переслал письмо, но сегодня 7.08.2020, а полис мой действует до 16.08.2020. По прошлому опыту (https://www.asn-ne... старая тягомотина с отфутболиванием клиента. Господа, вы 100% знаете, какой КБМ, верный ведь не прошло и недели как вы сами отправили данные для его изменения в РСА-имейте совесть, отредактируйте в своей же базе то что уже есть у РСА!!! Видимо у Альфастраха такой стиль работы со своими клиентами.