возврат страховки по поводу несостоявшейся сделки по ипотеке

Сотрудница офиса в г. Ставрополе, Образцова Марина, ведёт себя хамски с клиентами. Обратился к ней по поводу возврата страховки несостоявшейся сделки по ипотеке. Она в грубой форме выгнала из кабинета и порвала заявление. Никогда больше не обращусь в вашу страховую компанию из за одного (надеюсь одного) некомпетентного и нервного сотрудник.