Ужасная страховая

В июне месяце взял кредит в банке Росгосстрах и там мне в прямом смысле «всучили» под обязательным действием страхование жизни, здоровья и безработицы. Тут же я решил, расторгнуть договор страхование и вернуть сумму ( 18500). Придя в свой местный филиал, мне сказали что такое решается в областном городе, нужно отправить заказное письмо с договором, копией паспорта, номером счета и заявлением в свободной форме. В местной страховой регистрировать мое заявление они категорически не захотели. Отправил документы и ждал две недели пока они заберут его с почты, позже позвонив им и спросив как обстоят дела, они мне сообщают что заявление давно зарегистрировано (15 числа) хотя в уведомлении стоит что они забрали его только 26 и услышал следующее: вам отправили письмо и отказано в расторжении договора в связи с неполным перечнем документов! На вопрос, чего не хватает, мне не ответили и когда письмо отправили тоже. Прошло более 10 дней письма так и нет, да я думаю и не будет. Итог: договор оригинал находится где то у них, на звонки ссылаются на я не знаю, на горячей линии тоже ничего не знают. Не советую вам эту страховую, если они не могут выплатить 18 тыс, то что будет при страховом случае когда сумма будет на много больше?!