Неправомерный отказ в направлении на ремонт

24.06.2020 Произошел страховой случай: сосед (через несколько участков) скорее всего в наркотическом опьянении, поджог свой дом и выйдя на общую дорогу стал кидаться кирпичами как в стоящие, так и в проезжающие машины.Вызванный наряд полиции не успел задержать его, он скрылся на территории СНТ. Всего пострадало три машины, одна из них наша.Естественно сразу был звонок в страховую для фиксации (страховое дело 7386644), вежливо ответили, что все зафиксировали и теперь только нужны закрывающие документы с УМВД и вызов комиссара для осмотра машины.
На следующий день была поездка в полицию, составление заявления и ожидание 10 дней закрывающих документов.
06.07.2020 от «УМВД России по Одинцовскому городскому округу» были получены закрывающие документы и постановление( №70/К 495 об отказе в возбуждении уголовного дела, т.к. машина на КАСКО, переквалифицировали в административное правонарушение.Надо сказать что еще одна машина была на КАСКО (Росгосстрах), по третьей нет информации.
Присказка закончилась, начинается сказка:
Можно просто даже сравнить работу страховых, т.к. ситуация одна и та же.
ВСК полис 200J0V00044566
Росгосстрах полис № не знаю, но выяснить не проблема.
Комиссары от обоих кампаний проехали (по ВСК 10.07.2020) в течении недели,
осмотрели машины, забрали закрывающие документы, сказали ждите.Спустя 10 дней, позвонили в ВСК, оператор ответил что не достаточно документов по виновнику, каких именно у нее нет информации и может только зафиксировать обращение на которое ответят в течении 3-х дней.
После 3-х дней сказали что нету (ВНИМАНИЕ) паспортных данных виновника и вам отказано в направлении на ремонт!
Идите в полицию и выясняйте эти данные (так и было сказано). На вопрос а если просто вышел и увидел бы разбитую машину и обратился в ВСК, не зная кто это совершил, что мне было бы тогда делать? Ответ шедевральный: вам было бы проще, тогда это причинение ущерба третьими лицами, никаких проблем, это страховой случай.Ладно, идем в полицию, ответ такой: по статье 137 УК РФ мы не предоставляем данные физ. лиц, только по официальным запросу от страховой.Замкнутый круг получается, полиция данные не предоставит мне, страховая без них не примет).Все это объясняется оператору ВСК, на что ответ: ну мы и не знаем что вам делать, можем зафиксировать обращение)).
23.07.2020 Автомобиль (по КАСКО Росгосстрах) уезжает на эвакуаторе по направлению на ремонт, никаких дополнительных данных и не спрашивали.
Автомобилю (по КАСКО ВСК) отказано в направлении на ремонт, по описанной выше причине! Все, что могут это записать меня на прием к менеджеру 04.08.2020, где мне будет озвучено тоже самое " нет паспортных данных виновника", то что у меня и не должно их быть-это моя проблема.
Заключение:
Вывод может сделать и 5-ти летний ребенок,
то что менеджер VW Химки подпортил себе карму навязав ВСК, при примерно одинаковой цене (чуть больше 50 тыс.) полиса и у других компаний, это его дело.То что мы остались без единственной машины в семье на неопределенный срок, это наши проблемы.Не совершайте подобной ошибки, всем добра)