Размытая гарантия на услуги врача.

Полис 20LM1662/001082. Попросила дать гарантийное письмо для лечения у ЛОР врача.Дали такое письмо в котором не понятно, что можно делать. На просьбу объяснить, говорят все что угодно, только не конкретно. Как может лечить врач без анализов. Я так понимаю это делается для того, что бы не платить.Говоря, а вдруг у вас за два дня все само пройдет и не надо никаких анализов. Администраторы ведут себя по хамски.