Войти
Исследование
Войти
Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
Написать отзыв
2
Оценка засчитана
Автострахование

Великое молчание СК СОГЛАСИЕ

Это вновь я, Лейла...№ убытка 133463/12.
Писала жалобу как незарегистрированный посетитель СК согласие оставило мой отзыв без внимания… Но я не гордая напишу еще раз…
Наромню… страховой случай 133463/12 от 12.10.2012г. Заметьте сегодня 4 февраля 2013 года.
30 января была подана жалоба за вх.№ 1465 сотрудником Акимовой… Она дала дополнительные номера для связи с сотрудниками..2195,3197.
25 декабря 2012 г. в нарушении сроков выплаты, предусмотренных ФЗ № 40 от 25.04.2002 г., страховое возмещение получено в сумме 36665,32 рублей. Полученная сумма от СК Согласие не соответствует среднерыночной стоимости восстановительного ремонта, принадлежащего нам средства. Была предоставлена
независимая экспертиза поврежденного авто № 070812-0114. Сотрудник Акимова обещала, глядя мне в глаза, что претензия будет рассмотрена в течении 10 дней., но звонить я могу уже завтра, т.е. 31.01.2013.
02 февраля ровно час я звонила в СК СОГЛАСИЕ… ровно 45 минут телефон отвечал в режиме автоматическом. ни один сотрудник не дал никакой информации… и только через час меня соединили с экспертным отделом. Сотрудник этого отдела Эльмира ответила, что претензия будет рассмотрена уже через 30 дней, а не через 10, а дополнительнын номера мне никогда не ответят… так как у них много работы.а для чего сотрудник Акимова дала мне дополнительные номера.она не знает…
Вот так работает компания… На звонки отвечают в течении часа, информации как всегда никакой, и естествено, затягивают вновь рассмотрении претензии с 10 дней до 30 дней,,
Одним словом беспредел.., но нравится Вам, дорогие сторудники СК СОГЛАСИЕ, или не нравится, звонить я буду каждый день.., даже теряя свое личное время периодом хоть в час хоть в два…
С уважением Лейла.
С уважением Лейла.

беспредел
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
40 комментариев
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5784

Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Уважаемая Лейла!
Рассмотрев Ваше заявление от 30.01.2013 г. о несогласии с выплаченной суммой и заключение об определении величины материального ущерба, причиненного в результате повреждения Вашего ТС, сообщаем следующее.
09 октября 2012 года Вами было подано заявление, зарегистрированное под № 133463/12, по факту ДТП, имевшего место 03.08.2012 г. в 08 часов 20 минут.
Сотрудниками независимой автоэкспертизы ООО «МПК — ЦЕНТР» был составлен Акт осмотра № 12/7067 совместно с Вашим участием. Сотрудниками независимой автоэкспертизы ООО «ТЕХАССИСТАНС» на основании Акта осмотра было составлено заключение № 133463/12. По заключению №133463/12 выплата страхового возмещения составляет 36 635,17 рублей.
Согласно п. 63 п.п. “б” Правил ОСАГО: «Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется: в случае повреждения имущества потерпевшего – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах».
Проверка предоставленного Вами заключения № 070812-011М об определении величины материального ущерба, причиненного в результате повреждения Вашего ТС, составленного ООО «Независимая оценка», показала, что оснований для пересмотра ранее принятого решения нет.
В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части. Таким образом, выплата по делу 133463/12 произведена в неоспариваемой части.
На основании вышеизложенного ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства перед Вами в части выплаты страхового возмещения в рамках рассматриваемого заявления.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Уважаемая Лейла!
Мы передадим Вашу жалобу ответственным сотрудникам. Они сделают все для скорейшего рассмотрения Вашей жалобы. После ее рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ Компании о результатах.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
40 комментариев
40 комментариев
  • LEILA99
    04.02.2013
    17:06

    Благодарю за оперативный ответ… хотя он весьма стандартен…
    Завтра позвоню и узнаю результат рассмотрения Вами моей жалобы…
    Зафиксирую по минутам весь диалог общения… Вы же записываете разговоры в целях повышения обслуживания…

    С уважением Лейла…

    ответить
  • АСН Администратор
    07.02.2013
    20:19

    Автор оставила новый отзыв 07.02.2013:

    БЕСПРЕДЕЛ СК СОГЛАСИЕ

    В СК «СОГЛАСИЕ»
    От ХАСЬЯНОВА Феликса Артуровича
    проживающего по адресу:
    МО, Одинцовский район
    Р.п. Заречье, дом12 кв.77

    Тел. 89258348169
    Тел. 89629202822

    П Р Е Т Е Н З И Я от 07.02.2013г.
    Мной, Хасьяновым Феликсом, 24 декабря 2012 года была получена денежная сумма в размере
    36665,32 коп. по платежному поручению № 190544…. В счет рассмотрения страхового случая № 133463/12… С суммой выплат я не согласен., поскольку на руках имеется заключение независимой экспертизы № 070812-011М, ПО КОТОРОЙ СУММА УЩЕРБА составляет с учетом износа 85 788,85…\
    30.01.2013 была официально оформлена претензия + оригинал независимой экспертизы, в офисе сотрудником Акимовой с дополнительными номерами сотрудников СК СОГЛАСИЕ, 2195, 3197,… и зарегистрирована за входящим номером № 1465 с результатом рассмотрения в течении 10 дней, однако при последующем обращении по телефону ни один дополнительный номер не ответил, соединение происходит в режиме ожидания не менее 40 минут, никакой информации
    о ходе дела не дают… Сегодня,07.02.2013, оператор вообще ответила, что моя претензия у них вообще не зарегистрирована…Так как же происходит документооборот в вашей фирме.????
    Также оператор сообщила, что мне направлен ответ на адрес,25.12.2013, а сегодня простите
    07.02.2013, так где же письмо??? На просьбу дать мне номер исходящего письма, направленного на мой адрес, чтобы пойти и узнать на почту, было ли такое письмо, оператор просто бросила трубку….
    Не понимаю стиль вашей работы??? Неужели так нравиться работать в негативе?? ИЛИ КОМПЕНСАЦИЯ ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ДОСТАТОЛЧНО ВЕЛИКА В ДЕНЕЖНОМ ВЫРАЖЕНИИ???
    Сегодня, 07.02.2013 сотрудник РСА в ответ на мое обращение к ним, о не согласии по сумме выплаты и нарушения всех сроков выплаты, должен дать ответ 10.02.2013г.
    Жду ответа и от ФСФР… Но твердо уверенна и знаю, судя по стилю Вашей работы с клиентами, ни РСА, НИ ФСФР, ДЛЯ Вас угрозу не представляет.
    Раз Вы игнорируете все звонки, все претензии, другого выбора у меня нет…
    Суд –последняя инстанция…а до этого соберу все мои жалобы и претензии в одно дело и направляю в Приемную Президента…А комиссию к вам обязательно направят, по другому они не работают…Тем более все законы на моей стороне…

    Хасьянов Феликс, 07.02.2013.

    ответить
    • Бери Светлана
      12.02.2013
      09:36

      Уважаемая Лейла!
      Рассмотрев Ваше заявление от 30.01.2013 г. о несогласии с выплаченной суммой и заключение об определении величины материального ущерба, причиненного в результате повреждения Вашего ТС, сообщаем следующее.
      09 октября 2012 года Вами было подано заявление, зарегистрированное под № 133463/12, по факту ДТП, имевшего место 03.08.2012 г. в 08 часов 20 минут.
      Сотрудниками независимой автоэкспертизы ООО «МПК — ЦЕНТР» был составлен Акт осмотра № 12/7067 совместно с Вашим участием. Сотрудниками независимой автоэкспертизы ООО «ТЕХАССИСТАНС» на основании Акта осмотра было составлено заключение № 133463/12. По заключению №133463/12 выплата страхового возмещения составляет 36 635,17 рублей.
      Согласно п. 63 п.п. “б” Правил ОСАГО: «Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется: в случае повреждения имущества потерпевшего – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах».
      Проверка предоставленного Вами заключения № 070812-011М об определении величины материального ущерба, причиненного в результате повреждения Вашего ТС, составленного ООО «Независимая оценка», показала, что оснований для пересмотра ранее принятого решения нет.
      В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части. Таким образом, выплата по делу 133463/12 произведена в неоспариваемой части.
      На основании вышеизложенного ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства перед Вами в части выплаты страхового возмещения в рамках рассматриваемого заявления.
      С уважением,
      Отдел по работе с обращениями
      ООО «СК «Согласие»
      E-mail: claims@soglasie.ru

      ответить
  • LEILA99
    11.02.2013
    20:57

    Здравствуйте администрация сайта!!! На каком основании Вы добавили мой отзыв к этому… ведь этот отзыв зарегистрирован 07.02. 2013…

    ответить
  • LEILA99
    11.02.2013
    20:58

    Беспредел компании продолжается… а если вы будете прятать отзывы смысл их писать на вашем сайте

    ответить
    • АСН Администратор
      11.02.2013
      21:12

      Уважаемая Лейла, ваш отзыв не был спрятан, а был перенесен. Один страховой случай = 1 отзыв с развитием истории в комментариях. Это делается в целях сохранения объективности рейтинга и устранения путаницы.

      ответить
  • LEILA99
    12.02.2013
    14:10

    В СК «СОГЛАСИЕ»)

    от Хасьянова Феликса Артуровича
    проживающего по адресу:
    р.п.заречье
    Одинцовский район, Московская область, 121115

    тел. 89258348169

    ПРЕТЕНЗИЯ
    Я, Хасьянов Феликс Артурович, согласно ст. 13 ФЗ №40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (12.10.2012 № договора 133463/12 ) предоставил в СК «Согласие» необходимый пакет документов для выплаты мне страхового возмещения, так как мне был причинен ущерб в результате ДТП, произошедшего (03.08.2012) с участием принадлежащего мне транспортного средства( ВАЗ 21110, гос.номер Р 316ТТ190,VIN XTA 1110010051929) и транспортного средства ( Пежо 405, гос.номер С571МА199,VIN VF 315BB1208368793 и номер полиса ОСАГО СК «Согласие» серия ВВВ № 0583508857), которым управлял виновник ДТП, Махаев Николай Николаевич, проживающий Москва, ул.Ташкенткая,15/22-20.
    Гражданская ответственность виновника ДТП застрахована в СК «Согласие» по полису, серия ВВВ № 0583508857.
    Претензии согласно «Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003, № 263.»
    Согласно Вашего ответа заявляю Вам о полном с несогласие с Вашим решением.
    1. Согласно пункту 69 Правил СР сроки выплаты затянуты, вопрос выплат не был решен в течении месяца по закону…
    2. Согласно пункту 48 правил результаты осмотра экспертизы оформляются в письменном в виде и подписываются страховщиком, экспертом и потерпевшим, в течении 5 дней результаты осмотра направляются владельцу транспортного средства. СК Согласие ничего не присылала, а акт экспертизы я сама лично запросила сегодня 11.02.2013 в ООО «МПК-ЦЕНТ»
    Ваша экспертиза в ООО «МПК-ЦЕНР» была не виртуально, акт экспертизы № 12/7067 от 12.10.2012 г. имеет заключении лишь техническое состояние авто, расчет в денежном выражении они не осуществляют…Так как Вы можете основываться на решении этой компании о сумме выплаты, если эта фирма не производит такой расчет…
    В случае второй экспертизы ООО «ТЕХАССИСТАНС» от 22.10.2012 г., экспертизу они проводили виртуально, не выезжая на место осмотра, основываясь на ваших данных…а значит она не имеет юридическую силу.поскольку на акте экспертизы от этой компании точно не стоит подпись потерпевшего владельца авто…Не считаю уместно основываться на результатах не зависимой экспертизы ООО «ТЕХАССИСТАНС».
    3. ПУНКТ 63 Правил страхования:
    А. размер страховой выплаты в случае причинения вреда имущества потерпевшего определяется:
    В случае полной гибели, в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая., так как ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его на дату наступления страхового случая.
    Речь идет именно об моем авто, которого не подлежала транспортировке на момент страхового случая, и не подлежало ремонту в соответствии с повреждениями и износом авто.
    Б Восстановительные расходы на которые Вы Светлана ссылаетесь оплачиваются в соответствии сложившихся в соответствующем регионе. А именно В Москве и МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ. И стоимость ремонта уж никак и ни по каким меркам не соответствует рыночной стоимости и той сумме, которую Вы выплатили., тем более речи о восстановительном ремонте не имеет место., у меня случай –полной гибели автомобиля.

    Для обращения в суд мне необходимо получить от ВАС заключение экспертизы ООО «ТЕХАССИСТАНС, поскольку при обращении в эту компанию сегодня, сотрудники, ответили, что вся информация находится в СК Согласие.
    Уважаемая Бери Светлана!
    Сообщите, пожалуйста, к какому сотруднику обратиться за интересующей мной информацией.( кабинет, время приема, есть ли запись, стоимость ваших услуг, график работы и самое главное фамилию сотрудника, срок получения).
    Надеюсь НА Ваш ответ с приоритетным вниманием…
    Феликс Хасьянов

    ответить
    • АСН Администратор
      12.02.2013
      16:00

      Копия данного текста была также размещена также как отдельный отзыв, на который поступил ответ СК. Отзыв скрыт. Но переносим ответ страховой компании сюда.

      Уважаемая Лейла!
      Копию заключения независимой экспертизы Вы можете получить в клиентском отделе Компании.
      С уважением,
      Отдел по работе с обращениями
      ООО «СК «Согласие»
      E-mail: claims@soglasie.ru

      ответить
  • Эзра
    13.02.2013
    19:33

    Феликс Хасьянов и Лейла это одно и то же лицо?

    ответить
  • Алексей (гость)
    14.02.2013
    18:05

    :) не каждому водителю так везет :)

    ответить
  • Vyacheslav
    14.02.2013
    18:58

    36 вместо 85 это по-божески.

    ответить
    • Лейла (гость)
      14.02.2013
      19:52

      Я оцениваю свои умственные способности гораздо выше чем 36665…
      аРГУМЕНТЫ: ООО ТЕХАССИСТАНС оценила замену двери передней, в 270 рублей… абсурд…
      эта дверь просто всмятку… благодаря тому что машину вырулили и весь удар водитель принял на себя… потому что в машине были жена и ребенок грудной… как можно в москве отремонтировать дверь за 270 рублей??? я =Я со своими женскими мозгами и то понимаю что это полный абсурд…

      ответить
  • Наталия (гость)
    14.02.2013
    22:05

    Да что Вы так на мужчин реагируете? Театр абсурда

    ответить
    • LEILA99
      14.02.2013
      22:59

      Я отстаиваю интересы свои и моей семьи… Это просто моя позиция и мнение… И мужчины как принадлежность пола на мой взгляд абсалютно ни причем… Мой ответ был таким же. независимо кто бы его написал: мужчина или женщина

      ответить
  • Эзра
    15.02.2013
    18:23

    Пора создавать Департамент по работе с жалобами клиентов.

    ответить
  • Валентин (гость)
    16.02.2013
    00:15

    Число жалоб страмительно растет. Хорошо хоть их разбавляют позитивные искры.

    ответить
  • Дмитрий (гость)
    16.02.2013
    11:38

    Как остальные 40 тысяч будете выцарапывать?

    ответить
  • Алексей (гость)
    16.02.2013
    18:03

    Согласие это отдельная песня. Все не так как у других.

    ответить
  • Я.Полянская (гость)
    16.02.2013
    21:45

    Лейла, мы с Вами. Вы победите.

    ответить
  • Родион (гость)
    17.02.2013
    10:36

    Вы запросили из страховой компании акт о выплате? Его обязаны Вам предоставить.

    ответить
  • Titov
    17.02.2013
    15:45

    Успехов Вам, Лейла в тяжелой и неравной борьбе.

    ответить
    • LEILA99
      18.02.2013
      00:43

      СПАСИБО… БЛАГОДАРЮ от чистого моего сердца за поддержку…
      Я как то уже призывал здесь объединиться и подать коллективную жалобу… но что то никто не присоединился… а жаль…

      ответить
  • Наталия (гость)
    17.02.2013
    21:57

    Спасибо за объективную оценку, данную этой компании.

    ответить
  • Юлия (гость)
    20.02.2013
    12:09

    К сожалению, все ясно :(

    ответить
  • Максим (гость)
    20.02.2013
    21:07

    Завтра тоже начинаю бодаться с ск «согласие». везу им прерензию и отчет независимой экспертизы.

    ответить
  • АСН Администратор
    21.02.2013
    19:21

    Автор оставила новый отзыв 21.02.2013:

    Благодарность с минусом

    № убытка 133463/12… Благодарю СК Согласие за проявленное уважение с приоритенным уважением к моей персоне и самое главное к персоне моего сына.

    Благодарю за звонок вашего сотрудника, который явил нам благостную весть о пересчете страховой выплаты… но я, умудренная опытом, сказала всем, не расслабляться…
    Спасибо, что Вами была пересчитана сумма выплаты,,, НО НО НО
    Я буду вести борьбу даже за 5 копеек, которые Вы не доплатили,,,
    Суд не отменяется,,,
    Противостояние продолжается…
    /С уважением Лейла.//

    Мне уж звонили и консультировались у меня по страховому случаю… не знаю, реальный был чел или подставное лицо… звоните, за бесплатно, чем могу, помогу…
    + soy soy
    – soy soy

    ответить
  • Тимур Литвин
    27.03.2013
    10:20

    «Уважаемые» руководители фирмы Согласие,26.12.2012 г. в результате ДТП на моем а/м поврежден задний бампер и заднее правое крыло, виновник полностью признал свою вину, справка о ДТП и Постановление из ГАИ полностью это подтверждают (дело 22618/13). За страховой выплатой я обратился в свою страховую компанию «Согласие» по прямому урегулированию (теперь понимаю, что совершил огромную ошибку!!!). Документы принять и произвести осмотр т/с назначили ТОЛЬКО!!! на 17 января 2013 г., НО!!! у них видите ли заболел осмотрщик, поэтому перенесли аж на 4 февраля!!! 04.02.2013 г. приняли документы и произвели осмотр, на котором уверили, что: бампер — под замену, крыло — ремонт, + покраска (краска — перламутр)… Выплата осуществлена только! 11.03.2013 г. (платежка 46097), что уже с нарушением законодательства..., и всё бы ничего, НО!!! — выплачено 2100 рублей (да, Вы не ослышались — две тысячи!!!), у меня бампер на детский электромобиль сына дороже стоит!!! считаю данные действия со стороны страховой оскорбительными, провожу независимую экспертизу и подаю жалобы в РСА, ФССН, ФАС, претензию в СК «Согласие» — чистая формальность..., и ЗАЯВЛЕНИЕ в суд с учетом морального вреда.

    ответить
  • Тимур Юрьевич (гость)
    29.03.2013
    13:01

    «Спасибо» «многоуважаемая» СК согласие за очередную отписку! Дело 22618/13.
    То есть, из вашего ответа следует, что мне не доплатили ТОЛЬКО! за покраску??? Вы хотя бы видели фотографии? Там всё порвано и разодрано, меня уверил ваш эксперт, что – бампер под замену, крыло – ремонт!!! НО, каким же образом мне купить на вашу подачку в 2060 рублей бампер, даже б/у, демонтировать старый, установить новый и отремонтировать крыло (ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЁ ЭТО НЕ КРАСИТЬ)??? Я считаю, что вы просто надо мной, как и над большинством ваших несчастных клиентов, просто издеваетесь и плюете в лицо! Я бы может быть и махнул рукой если бы хотя бы тысяч 12 – 15 получил от вас…!!!
    Даже если я соглашусь на вашу дополнительную экспертизу – вы по максимому опять затяните время, а потом, в лучшем случае, доплатите мне 200 рублей на баллончик краски!!! Нет уж, спасибо! Я уже обратился к юристам и действительно независимому эксперту (а не к вашим мошенникам с которыми у вас одна кормушка!!!). И действия мои таковы: провожу независимую экспертизу и подаю претензию к вам в СК «Согласие» – это чистая формальность..., жалобы в РСА, ФССН, ФАС, общество защиты прав потребителей и ЗАЯВЛЕНИЕ в суд с учетом морального вреда и всех понесенных мной расходов, это уже дело принципа, негодяев, воров и мошенников надо ставить на место!!! Вы со мной не согласны?

    ответить
    • Тимур Литвин
      30.06.2013
      19:32

      Всем добрый день!
      Суд с «НЕСОГЛАСИЕМ» я выиграл! Присудили сумму ровно в десять раз больше выплаченной + оштрафовали «Согласие» почти на 10 тыс. рублей за нарушение Закона о защите прав потребителей!
      С удовольствием помогу ВСЕМ!!! с образцами документов и порядком действий! Негодяев, воров и мошенников необходимо НАКАЗЫВАТЬ!!!
      Сам же теперь с огромным удовольствием буду страховаться только у них!!! Теперь ТОЧНО ЗНАЮ каким образом у этих мошенников выбивать СВОИ деньги!!! Тропинка проложена))))))))

      ответить
  • Александр (гость)
    06.08.2013
    14:28

    Тимур, здравствуйте!
    буду признателен, если подробнее поделитесь Вашим опытом (чувствую, что самому в ближайшем времени придется начинать процесс урегулирования претензий с Согласием, в том числе и судебный процесс).
    Можно Ваш email адрес для переписки?

    Заранее спасибо!

    ответить
  • Валентина (гость)
    07.11.2013
    13:25

    Тимур, здравствуйте!
    буду признателена, если подробнее поделитесь Вашим опытом ( я начинаю процесс бодания с СК Согласие, в том числе и судебный процесс. но не знаю с чего начать.
    Можно Ваш email адрес для переписки?

    ответить
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
Забыли пароль?
Регистрация нового пользователя
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
У меня уже есть логин и пароль
Я корпоративный пользователь
Восстановление пароля