У

Нужно было продлить полис. Офис Ренессанс в который я все эти годы обращался закрыт. Позвонил на горячую линию, девушка спросила меня данные и сказала, что свяжутся со мной в течении суток. В течении суток со мной связался сотрудник Ренессанс, спросил по какому вопросу я к ним обращался(что за бред? Почему сотрудник звонит заранее не зная по какому вопросу), я снова продиктовал все данные и сказал, что мне нужна помощь в продлении полиса ОСАГО, на что девушка сказала, что она этим не занимается, переведёт на другого специалиста, потом ещё 2 раза меня перекидывали, заново я сообщал данные и наконец четвёртая девушка мне сказала, что со мной свяжутся в течении суток. Как так? Меня просто динамили.
Я с горем пополам всё же оформил полис, потратив на это немало времени, но!!! При оплате мне было написано, что платёж не прошёл — недостаточно средств(хотя средств на карте было с излишком), я сделал повторный платёж — платёж прошёл. После этого мне пришло 2 чека об оплате, проверив историю по карте я увидел 2 раза списания средств. Позвонив на горячую линию, мне сказали — что бы вернуть средства нужно приехать в офис и писать заявление на возврат средств, если не приехать и не написать, то средства не будут возвращены.
Меня очень возмущает подход компании — деньги возвращать только через заявление написанное в офисе, за первый платёж компания выполнила обязательства — выдала полис, второй платёж просто присвоили себе.
После таких мучений, страховаться в компании Ренессанс у меня желание отпало, сотрудники компании которые оказывают поддержку по телефонной линии не заинтересованы в клиентах.
Выданный полис — XXX0126522837, 2 раза была снята сумма 5346.43 RUB.