отказались оценивать машину после ДПТ

Здравствуйте. 29.05.2020 года обратился в оценочную компанию «Эксперт сервис», находящуюся по адресу г. Подольск, улица Большая Серпуховская,57. Обслуживал менеджер Сергей. Отказался оценивать бампер, по его словам (так как ранее обращался в компанию по страховому случаю), бампер имел повреждения, а 27.05.2020 года в результате ДПТ, в котором не виноват, был совершен наезд в заднюю часть моего авто, в результате чего пострадал бампер. По его словам эта деталь автомобиля не оценивается, и я ее должен починить за свой счет. Получается в меня въехали, я не виноват, но я сам должен за свой счет починить авто. Это как? Для чего тогда нужна страховка?
Дпт оформлено сотрудниками ГИБДД.
Мосле моего визита, в данную организацию позвонила дочь, где получила не внятный ответ, и длинные пикающие гудки в телефоне. Одним словом Хамство.
Страховать авто в ВСК больше никогда не буду!!!