Проблемы с Внесением изменений в ОСАГО

Из огромной карты распространения филиалов работают только 2 офиса в Москве. Столкнулась с проблемой, что нужно внести изменения в полис, мне сказали, что нужно обратиться в офис, так как полис делали Агенты, я не против обратиться. Я живу в Зеленограде, сначала один менеджер дал мне номер данного филиала, мол звоните в пн с утра, звонила около часа, решила набрать снова на Общий номер, уже другой оператор говорит что есть 3 офиса в Одинцово, на Молодежной и Лубянке, снова никто не решил мою проблему. Ваши менеджеры не компетентны, так как у каждого разная информация по работе офисов организации, в которой они сами работают. Почему я должны весь день потратить, чтобы мне внесли изменения за мои же деньги?? Ни один оператор компании не помог в решении проблемы, ничего нельзя, приезжайте в наш РАБОТАЮЩИЙ филиал, мне кто потом компенсирует мое потерянное время и затраты на дорогу? Если у вас закрыты филиалы, почему не работают менеджеры дистанционно в том регионе?