в феврале месяце сдала телефон по страховому случаю, треснуло заднее стекло. Телефон полностью исправен, требовалась замена только стекла заднего. Оператор сообщил, что в связи с тем что линия моего телефона больше не выходит в продажу. мне будет возмещен

02/12/2019 я приобрела в магазине DNS город Первоуральск Свердловская область, по ул.Ватутина 35А — смартфон Xiaomi Redmi Note 8 Pro.В комплекте купила страховку ВСК «техника в безопасности». В январе у меня треснула задняя крышка. Я обратилась в вашу страховую компанию, где мне сказали что данная ситуация является страховым случаем. Я собрала весь пакет документов, приехал курьер 06.02.2020 года и забрал мой телефон(номер заказа 496-006049324). 11.02.2020 мне пришло смс что мой аппарат доставлен в СЦ ИРП.номер ремонта 016262. В течении пару дней, я сама позвонила дл уточнения информации что будут делать и в какие сроки будет осуществлен ремонт моего телефона. Оператор сообщил, что в течении 10 -14 дней будет проводится экспертиза телефона. через 14 дней я снова позвонила, мне сообщили что серия моего телефона больше не выпускается и ремонт невозможен, и что на мой счет будет возвращена вся сумма стоимости моего телефона. Никаких звонков, писем, актов проверки не поступало. 20.03.2020 года мне на счет поступает сумма 13999,30 коп. вместо 19899,00. Все чеки и документы о стоимости моего телефона были предъявлены.№ убытка 7106135. Прошу Вас разобраться в данной сложившейся ситуации. Телефон был полностью исправен. Требовалась только замена задней крышки. С данной возмещенной суммой я полностью не согласна, требую возврата моего смартфона обратно, либо возместить полностью стоимость моего товара. Ваши операторы никакой информации мне не предоставляют, на мои вопрос ответа дать не могут и более того, просто предпочитают «скинуть» трубку. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки.