Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
10 комментариев
-
Евгений (гость)18.03.202016:43
Денис, спасибо за быструю реакцию.
Шаг 1) Внес изменения в текущий полис — изменил номер ВУ с 61ОР 596128 на 9911 180498. В результате: получил на почту полис с изменениями, ХХХ 0114391105. В нем: а) номер ВУ 61ОР 596128 поменялся на 9911 180498, КБМ у этого водителя 0.5 — ОК; б) у другого водителя с ВУ 6132 667328 КБМ подрос с 0.5 до 0.55 — непонятно, но не критично, см. далее.
Шаг 2) После получения полиса с изменениями, нажал «Продлить». В результате получил проект полиса ХХХ 0114391438, в нем: а) у водителя с ВУ 6132 667328 КБМ=0.5 — ОК; б) у водителя с ВУ 9911 180498 КБМ=0.8 — _проблема_.Квятковский Денис Алексеевич18.03.202016:52Обращение передано в профильное подразделение. О результатах сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».АСН Администратор18.03.202017:09Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
-
-
Евгений (гость)19.03.202012:42
Алексей, вот без обид и злости, вы что сказать-то хотели этим? Советуете время поэкономить? Обиду затаили на страховую? Пожаловаться что не вышло решить такую же проблему?
У меня другой опыт: проблемы с КБМ были неоднократно, всегда удавалось решить, причем даже в гораздо менее цивилизованных страховых, чем Альфа. Есть проблемы: обращайтесь, просите помощи, содействуйте в решении ваших проблем и все получится. Хорошего дня Вам!АСН Администратор27.03.202013:29Уважаемый автор, исходя из ответа компании, можно ли считать вопрос решенным?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Сам по себе увеличился КБМ
Здравствуйте. У меня есть полис ОСАГО ХХХ 0078266090. В него вписан Водитель с КБМ=0.5, номер ВУ 61ОР 596128. Подходит срок покупки нового полиса, заказал через личный кабинет на https://www.alfast... продление, на почту пришел проект нового полиса, где у этого водителя КБМ=0.8, номер ВУ в проекте полиса тот же — 61ОР 596128. Обстоятельства: 1) точно знаю, что ДТП с участием этого Водителя не было; 2) несколько месяцев (менее года) назад этот Водитель заменил ВУ, номер нового ВУ 9911 180498. Вижу две задачи: 1) разобраться почему КБМ увеличился с 0.5 до 0.8 и как-то восстановить; 2) внести в БД РСА новое ВУ.
Помогите, пожалуйста, а то две недели осталось по текущему полису.
Просьба повторить внесение изменений с указанием данных нового водительского удостоверения.
Дополнительно просим при внесении изменений во вкладке «Внесите сведение о предыдущем водительском удостоверение» указать данные старого водительского удостоверения.
В случае актуальности проблемы просим сообщить об этим в комментариях.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
_______________________________
Уважаемый Евгений!
Значение КБМ успешно восстановлено.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».