Отвратительное отношение к клиентам (пересчет КБМ ОСАГО не получила)
В конце ноября 2019г оформила электронное ОСАГО. В связи с тем, что недавно меняла права, мне должны были пересчитать КБМ. Обратилась по указанному на сайте адресу лично, откуда послали на сайт (типа только онлайн можно). Сначала не получалось зайти в личный кабинет, потом зашла, но полиса в списках не было, через пару дней полис появился. За это время пробовала дозвониться, результат — за час на линии никто не ответил! Заполнила заявление на пересчет. Пришло письмо, что данные в заявлении неправильные данные, если «вы уверены в правильности данных, вышлите сканы документов». Сканы документов в ответ выслала, ответ тот же. Еще раз заполнила онлайн заявление и прикрепила сканы — ответ одинаковый. Съездила по 2 адресам компании в городе, отсылают друг на друга. На любой вопрос, на почту из техподдержки приходит олно и то же письмо «если уверены в правильности, прикрепите документы...». ЧТО неправильно не объясняют (естественно вводила каждый раз одни и те же данные). Обратилась в Центробанк и РСА, РСА прислал письмо, что уведомил РОСГОССТРАХ в необходимости вернуть переплаченные деньги. В итоге ОСАГО приобреталось в рассрочку. Для интереса написала вопрос о том, как делать второй платеж, на что ответ получила такой же В результате переплатила за ОСАГО 5000р так как обратилась в другую страховую, которая сосчитала коэффициент правильно и у РОСГОССТРАХА больше полис не продлевала. Счастлива, что с ними можно больше не общаться (общение часов на 7 плюс поездки в офис 3 часа плюс расходы на бензин 400р).
Не оформляйте у них ОСАГО!
Отвратительное отношение к клиентам (пересчет КБМ ОСАГО не получила)
В конце ноября 2019г оформила электронное ОСАГО. В связи с тем, что недавно меняла права, мне должны были пересчитать КБМ. Обратилась по указанному на сайте адресу лично, откуда послали на сайт (типа только онлайн можно). Сначала не получалось зайти в личный кабинет, потом зашла, но полиса в списках не было, через пару дней полис появился. За это время пробовала дозвониться, результат — за час на линии никто не ответил! Заполнила заявление на пересчет. Пришло письмо, что данные в заявлении неправильные данные, если «вы уверены в правильности данных, вышлите сканы документов». Сканы документов в ответ выслала, ответ тот же. Еще раз заполнила онлайн заявление и прикрепила сканы — ответ одинаковый. Съездила по 2 адресам компании в городе, отсылают друг на друга. На любой вопрос, на почту из техподдержки приходит олно и то же письмо «если уверены в правильности, прикрепите документы...». ЧТО неправильно не объясняют (естественно вводила каждый раз одни и те же данные). Обратилась в Центробанк и РСА, РСА прислал письмо, что уведомил РОСГОССТРАХ в необходимости вернуть переплаченные деньги. В итоге ОСАГО приобреталось в рассрочку. Для интереса написала вопрос о том, как делать второй платеж, на что ответ получила такой же В результате переплатила за ОСАГО 5000р так как обратилась в другую страховую, которая сосчитала коэффициент правильно и у РОСГОССТРАХА больше полис не продлевала. Счастлива, что с ними можно больше не общаться (общение часов на 7 плюс поездки в офис 3 часа плюс расходы на бензин 400р).
Не оформляйте у них ОСАГО!