Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
3 комментария
-
Виталий (гость)12.03.202020:48
А причём здесь Ингосстрах? В их офисах работают эксперты из оценочных компаний (их много). Они к страховой никакого отношения не имеют, кроме договора по осмотрам пострадавших в ДТП ТС и составлению калькуляций по ремонту. Тогда уж адресуйте вашу жалобу руководству экспертизы, а в самой страховой компании у экспертов руководства нет. Это две разные организации.
Кульдып (гость)07.12.202218:58Действительно Карпачев А. сотрудник компании Цитадель-эксперт, но он является представителем Ингосстрах. Конечно страховая компания не может привлечь данного сотрудника к дисциплинарной ответственности, но ответ страховой компании формальный. Хочу отметить, что сотрудник работает и сейчас, причём очень эффективно своей грубостью и пренебрежением к пострадавшим уничтожает желание обращаться в это отделение повторно. Очень грустно, что в российской сфере услуг есть подобные персонажи (непрофессионалы).
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Жалоба на сотрудника Карпачева Андрея
11 марта 2020 года я приехал в офис СПАО «Ингосстрах» по адресу г. Москва, Щелковское шоссе, д. 82, корп. 1 для урегулирования страхового случая по полису ОСАГО ХХХ 0106915382 и столкнулся с хамством и непрофессионализмом сотрудника Карпачева Андрея.
Недостойное поведение Капрачева А. состояло в следующем:
1. Он сразу же начал общаться со мной «на ты», хотя мы ранее не были знакомы и моего согласия на это он не спрашивал.
2. Когда я попросил его помощи по поводу заполнения некоторых пунктов заявления, он мне ответил: «ты что не видишь у меня народу много? Сядь в коридоре и заполняй» и «а что ты не можешь запомнить что надо писать?»
3. При осмотре автомобиля Карпачев А. без моего разрешения открывал автомобиль и садился на водительское сиденье.
4. Когда я обратил внимание Карпачева А. на неверный, на мой взгляд, подход к оценке повреждений, то услышал: «вот сядешь на мое место, тогда и будешь указывать что тебе нужно».
Непрофессионализм Карпачева А. заключался в следующем:
1. На автомобиле поврежден колесный диск (глубокие задиры). Ни покраска, ни полировка не отремонтируют диск, требуется замена. В акте осмотра Карпачев указывает: полировка.
2. Переднее правое крыло имеет глубокие царапины и деформацию. Деформацию Карпачев в упор не видит и указывает: полировка.
3. Повреждена фара. Как известно, фара ремонту не подлежит, а только замене. Карпачев указывает: замена крепежа и стекла.
4. Поцарапан ДХО. Карпачев думает что это грязь.
Таким образом, непрофессионализм Карпачева А. приводит к занижению страховой выплаты, что, в свою очередь, заставит меня отстаивать свои интересы в установленном законом порядке, а для СПАО «Ингсстрах» это приведет к увеличению расходов на судебные издержки, штрафы, неустойки.
На основании вышеизложенного, прошу СПАО «Ингосстрах»:
1. Привлечь Карпачева А. к дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения. О принятых мерах прошу сообщить мне.
2. Организовать и провести повторный осмотр моего автомобиля силами другого, адекватного и профессионального эксперта.
Некорректное общение со стороны сотрудника, оформлявшего страховой случай не подтверждено. Вы были проинформированы о порядке заполнения заявления о наступлении убытка и в шаблоне заявления экспертом были сделаны соответствующие отметки карандашом для удобства заполнения документов.
До оформления убытка Вам было сообщено о необходимости предоставить автомобиль на осмотр в чистом виде.
Акт осмотра составлялся на основании видимых повреждений ТС. Отмечаем, что автомобиль на осмотр был предоставлен в грязном виде, что подтверждается фотоматериалами. Эксперт не имеет правовых оснований указывать те или иные ремонтные воздействия элементов ТС без видимых повреждений.
О возможности организации проведения повторного осмотра ТС Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»