Добрый день!
Информация по ситуации уточняется. Комментарии будут предоставлены позднее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании и вопрос можно будет считать решенным.
Прошла уже неделя, вопрос никак не решается. Отвратительная работа!
Внесение изменений в полис ОСАГО
Вчера внес изменения в полис ОСАГО ХХХ 0107782665, распечатал новый полис, и обнаружил, что вместо 4-х водителей, в полисе указано только два. Первоначально в полисе было 3 водителя, при внесении изменения я никого из водителей не удалял. В связи с тем, что у последнего водителя КБМ 0,75, а в полисе присутствовал водитель с КБМ 1,0(который исчез из полиса), то страховая премия уменьшилась. Сегодня решил вписать водителей, которых вчера не оказалось в полисе, программа просит доплату. НО! страховая премия по полису, в личном кабинете какая стояла, такая и стоит, без уменьшения. За что доплачивать? За вписание водителя с КБМ 1,0? Так когда премия уменьшилась, мне же разница никто не вернул, да мне и не нужно.
Первоначальная премия по полису 5935,99 руб, при изменении возврат денежных средств составляет 936,62 руб, о чем написано в полисе ХХХ 0113523358. Как вписать водителей, не доплачивая денежные средства?
Поясним, что в полисе отображены именно те данные, которые были указаны при внесении изменений.
11.03.2020 Вами были внесены изменения в полис, после данных изменений образовался возврат части страховой премии. К сожалению, подать заявку на возврат возможно только при обращении в филиал компании.
Повторные изменения были внесены 19.03.2020.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».