НЕ выплачивают страховую премию в период охлаждения

13.02.2020 года оформив кредит в МТС банке была навязан полис-оферта страхования жизни, здоровья и потери дохода заёмщиков кредитов номер 19000CIK04869.
22.02.2020 было получено письмо страховой компанией «BCK», с заявлением о прекращении договора страхования номер 19000CIK04869, в период охлаждения, по моей инициативе. Деньги страховая обязана вернуть в течении 10-ти дней после получения письменного отказа клиента от страховки.
Сегодня 11.03.2020 деньги так и не поступили на указанные мною реквизиты. Позвонив на горячую линию мне сказали, что в ВСК какие то технические сбои, поэтому мое заявление еще не рассмотрели (и когда рассмотрят не могут сказать). Читая отзывы о ВСК поняла, что это для них вполне нормальная ситуация, они многим так отвечают, что у них сбои и тянут время возврата денег.
Прошу помочь разобраться с моей проблемой, а именно получить свои деньги в размере 105000 руб. (Сто пять тысяч рублей 00 коп).
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд и взыскать с Вас штраф, пеню за каждый день просрочки, стоимость адвоката, а также моральный вред.
Также буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения САО «ВСК» к административной ответственности и написать жалобу в ЦБ.