Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
2 комментария
-
Отдел по работе с обращениями клиентов06.03.202016:15
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Александр (гость)20.03.202017:58Я прибыл в офис в 15:10. Не вводите людей в заблуждение, на момент обращения в офисе я был один. И мне не предложили подождать первого освободившегося работника, а предложено мне было покинуть офис и разбираться в каридоре. Никому не советую данную компанию, если оффициальный представитель откровенно говорит неправду!!! Согласовывают даты приема, и сами же в нем отказывают. Очевидно в компании нет порядка и на клиентов им чихать!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Проблема не РЕШЕНА!!!
Произошло ДТП, я потерпевшая сторона. Страховой полис: серия xxx номер 0095370042. После ДТП обратился по номеру горячей линии 88007750001. На основании моего обращения зарегистрировано событие 36832_20-ПР. Запись на прием по адресу: Барнаул, Прудской пер., д. 69А (Офис СК) только на 16.03.2020, ДТП и день обращения 20.02.2020года. Ждать приема в офисе 25 дней это нормально? При обращении в офис СК по адресу г. Барнаул ул.Профинтерна 24. Предложили перенести на 13.03.2020года!!! Получил Ваш ответ: «Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в Компанию. Сообщаем, что специально для Вас была согласована новая дата для подачи заявления о событии, имеющим признаки страхового случая. Просим Вас обратиться «06» марта 2020г. в 15:20 в офис ООО «СК «Согласие» по адресу: г. Барнаул, Прудской пер., 69а По факту Вашего обращения в Компании была проведена внутренняя проверка, по результату которой сотрудникам было указано на недопустимость подобного подхода при общении с клиентами. Также сообщаем о том, что в настоящее время в Компании проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество».
При обращении «06» марта 2020г. в 15:20 в офис ООО «СК «Согласие» по адресу: г. Барнаул, Прудской пер., 69а, в приеме отказали. Ссылаясь на отсутствие записи на данное время. Персонал решать проблему отказался, даже малейшего намека на участие не проявили! В настоящее время в Компании проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса, а результата нет!
Прием документов в офисе компании осуществляется при предварительной записи каждого клиента.
Вам было назначено время осмотра ТС на «06» марта 2020 г. в 15:20.
К сожалению, Вы прибыли в офис на 40 минут позже указанного времени, и в этот момент все сотрудники были заняты.
Вас об этом уведомили и предложили подождать первого освободившегося сотрудника. От этого предложения Вы отказались.
Таким образом, осмотр Вашего ТС был проведен «19» марта 2020 г.
С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».