Неудовлетворительная работа по страховому случаю по КАСКО

Претензия № АТ9850174
В конце ноября 2019 г. получил повреждения заднего бампера и парктроников заднего бампера своего а/м, застрахованного в Ресо-Гарантия по полису КАСКО. Происшествие оформил в ГИБДД.
02.12.2019 обратился в отдел выплат в филиале в г. Н.Новгороде, получил направление на ремонт на СТОА. После осмотра на СТОА были выявлены дополнительные повреждения, о чем СТОА сообщили в отдел выплат филиала.
Лишь в середине января 2020 г. меня опять пригласили на осмотр а/м, чтобы выяснить состояние датчиков парктроника. Мне сообщили, что Ресо-Гарантия отказывает в оплате одного датчика парктроника, потому что он имеет следы естественного износа.
Действительно, внешне этот датчик выглядел как сильно потрепанный. Почему — не понимаю. До этого случая я никогда не ремонтировал заднюю часть авто и по какой причине один датчик выглядит сильно хуже других, не знаю. В итоге из Ресо-Гарантия мне направили отказное письмо по ОДНОМУ датчику в начале фераля 2020 г. После 2 месяцев ожидания начала ремонта принял решение купить этот датчик за счет собственных средств, что и сделал.
14.02.2020 я приехал на СТОА для оплаты франшизы по полису. Мастер СТОА сообщил мне, что Ресо-Гарантия отказывает в замене еще одного датчика парктроника, расположенного на бампере в месте удара. По какой причине — неизвестно.
После неоднократных попыток связаться с отделом выплат нижегородского филиала (что очень трудно сделать) мне передали информацию, что отказывают только за один датчик (тот, что упомянут в письме) и иных проблем нет. Это были слова конкретного сотрудника, который курирует работу со СТОА.
Сегодня, 25.02.2020, после 2.5 месяцев ожидания я привез а/м на СТОА для начала ремонта. Первое, что мне сказали-РЕСО отказывает за два датчика парктроника.
Считаю эту ситуацию возмутительной.
Мне никто не сообщал по поводу отказа за второй датчик, никаких писем, кроме упомянутого, я не получал.
Сотрудник нижегородского отдела выплат обещает и проговаривает одно, а по факту передает на СТОА совершенно иную информацию (если вообще передает).
Добиться внятной причины отказа по второму датчику я не могу — в филиале выплатники говорят только о «руке Москвы». Никто ничего не поясняет, возможности получить объяснения нет никакой. Не понимаю, зачем меня гоняли на осмотр в январе, если результаты этого осмотра повисли в воздухе и по ним решение никто не принял. Кажется,
Этот автомобиль я страхую с момента покупки новым в 2014 г., за эти 6 лет заплатил за полисы более 330 тысяч рублей. Вся история авто видна и понятна.
Это сообщение пока не отзыв, а призыв решить данную проблемную ситуацию.