нет выплаты. очень ненадежная компания

26.09.2019 года между мною и ООО СО «ВЕРНА» был заключен договор страхования, полис МММ № 5020177961
10 октября 2019 года было зафиксировано наступление страхового случая по причине ДТП с участием моего автомобиля Hyundai Solaris.
07.11.2019 года мною был предоставлен автомобиль на осмотр, который подтвержден Актом осмотра. Между мною и Вами было Соглашение о размере страховой выплаты в сумме 39003,28 руб. (тридцать девять тысяч три рубля 28 коп). Согласно соглашению п.6 Страховщик осуществляет выплату в течение 2-х (двух) рабочих дней, следующих за днем подписания Соглашения, выплата Вами так и не произведена. Звонила неоднократно на горячую линию, но на звонок отвечал КОЛЛ-ЦЕНТР и только фиксировали мои данные, чтобы передать специалисту, а тот в свою очередь должен был мне перезвонить и так повторялось раза 4 но не увенчалось успехом. До специалиста дозвонилась 5 раз за все время и каждый раз мне говорили: «ждите выплату в течение недели она вам поступит», но прошло уже почти 3 месяца, а выплаты все нет. На основании изложенного в соответствии со ст.16.1 ФЗ№40 «Об ОСАГО», прошу Вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии, выплатить мне 39003,28руб. (тридцать девять тысяч три рубля 28 коп) на ремонт моего автомобиля. В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. В исковые требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также перед судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки и штрафа за неисполнение в добровольном порядке моих требований, как потерпевшей стороны в размере 50% от размера страховой выплаты.