От ДТП до осмотра авто 44 дня!!!

Я 12 лет страховал три автомобиля в этой компании.Этот год был последним и я больше чем уверен что больше не связусь с этой компанией.ранее в дтп не учавствовал, но 20 января случилась беда и меня записали на осмотр на 11февраля!!! Так как я представитель и действовал по доверенности чтоб сдать документы, у меня не приняли документы на выплату и не осмотрели авто по той причине что я явился с копией своего паспорта, правами, военным билетом, снилсом и пакетом документов на машину и владельца, потому что у МЕНЯ НЕТ ОРИГИНАЛА ПАСПОРТА С СОБОЙ.я всего лишь пригнал машину на осмотр и подаю документы владельца и не на что не претендую.меня перезаписали на 5 МАРТА!!! Каким образом мне передвигаться на автомобиле без бокового зеркала??? За страховку в прошлом году я внёс в вашу компанию более 150 тыс.рублей! и вместо того чтоб оперативно отреагировать мне говорят что нет записи.хотя в офисе находилось пять работников компании и я один клиент! Ну и обьясните мне, для чего я должен платить такие деньги вашей компании и в итоге чтоб машина стоимостью в миллион рублей стояла в гараже или подвергать себя на очередное ДТП движением без зеркал?!? Проще было виновнику лицо набить и получить с него сумму ремонта, а ни кормить работников которым абсолютно не интересно заниматься данной суетой и даже просто проявить понимание и принять документы! Уверяю Вас, что я больше никогда не связусь с вашей компанией и не внесу ни копейки в вашу кормушку!!!