Необоснованно задерживают компенсационную выплату

31.10.2019г. мною в АО «АльфаСтрахование» почтой России были направлены заявление и документы на компенсационную выплату за вред причиненный транспортному средству. 07.11.2019г. представители страховой компании получили моё заявление и документы приложенные к нему, в том числе и копию постановления по делу об административном правонарушении, заверенную судом.
25.11.2019г. когда истекали сроки на рассмотрение моего заявления, мне сотрудник контакт-центра АО «АльфаСтрахование» сообщил о том, что страховая компания требует чтобы я предоставил заверенную копию документа представленную сотрудниками ГИБДД о произошедшем ДТП в котором должны быть указаны повреждения моего ТС и полисы ОСАГО участников ДТП.
Согласно ст. 12 (абз.5) Закона об ОСАГО При недостаточности документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер подлежащего возмещению страховщиком вреда, СТРАХОВЩИК В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику в день обращения с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков ОБЯЗАН СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ ПОТЕРПЕВШЕМУ с указанием полного перечня недостающих и (или) неправильно оформленных документов.

Считаю, что АО «АльфаСтрахование» умышленно затягивает сроки рассмотрения заявления, т.к. мои документы были получены страховой компанией 07.11.2019г., а запрос в мой адрес компания сформировала только 25.11.2019г. спустя 18 дней, т.е. когда уже подошел срок исполнения обязательств по страховому возмещению.

Требуемый документ был представлен 03.12.2019г. в компанию, срок еще дополнительных 20 дней истекает 23.12.2019г.Сегодня пятница 20.12.2019г. понедельник 23.12.2019г. решение еще не принято, уже понятно, что в срок решение не будет принято. Что за вредительство, намеренное, со стороны компании