Не пришел полис после оплаты

18.12.2019 оформил и оплатил полис ОСАГО XXX 0106217748
Сумма полиса 4742.69
После оплаты на почту поступило письмо от РСА с серией и номером полиса и чек об оплате
Самого полиса нет, в личном кабинете полис не отображается, через поиск не находится.
Оставил 3 обращения, результата никакого
№1516739
№1517049
№1517660
Прошу отправить полис на электронную почту s22019-12-18-08@mail.ru