Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Не приходит полис

Проблема решена!

Уже вторые сутки не приходит полис. ХХХ 0104337338

Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, т.к. вопрос оперативно решен.
Информация для администрации АСН.

Проблема на стороне РСА, в действиях компании нарушения отсутствуют.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

03/12/19
Уважаемый Залимхан!

Судя по всему, Вы оформили полис на площадке РСА через систему Е-Гарант.
В данный момент в информационной системе компании указанный Вами полис отсутствует.
Наберитесь терпения и дождитесь ответа техподдержки.

Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
10 комментариев
10 комментариев
  • Залимхан (гость)
    08:23

    Написал в техподдержку говорят ждите, позвонил на номер горячей линии говорят пишите на техподдержку. Вот такой идиотизм

  • Залимхан (гость)
    08:54

    Сколько еще ждать? Когда будет выслан полис? Ваша ложь не имеет границ

    photo

  • Залимхан (гость)
    21:33

    ТО есть вы хотите сказать, что полис формирует и отправляет РСА?

  • Лабур Вера Представитель СК
    11:38

    Спасибо за понимание!

  • Залимхан (гость)
    17:02

    ждем ответа от ЦБ

  • АСН Администратор
    00:25

    Уважаемый автор, Вы получили полис?

  • Залимхан (гость)
    00:30

    Да через неделю, не знал что полисы оформленные в компании РЕСО направляет страхователю РСА. Спасибо Вере Ивановне Лабур за столь ценную информацию.

  • Лабур Вера Представитель СК
    12:21

    Уважаемый Залимхан!

    Большое спасибо Вам за приятный отклик.

    Алгоритм работы для всех страховых компаний с РСА аналогичен.
    Полисы Е-Гарант, оформленные Страхователем на площадке РСА, должны быть выгружены в информационную систему той или иной страховой компании.
    На тот момент на стороне РСА были проблемы, поэтому и Вы, и мы видели Ваш полис в АИС РСА, но в течение нескольких дней в ЕИС нашей компании выгрузка полиса не происходила. Поскольку специалисты видели, что до начала вступления в действие договора ещё есть время, Ваш вопрос был на контроле. Коллеги постоянно контактировали с РСА.
    К сожалению, от технических сбоев сложно застраховаться. Электронное ОСАГО проходит испытания :(
    Тем не менее мы рады, что ситуация благополучно разрешилась.
    В наступающем году желаем Вам и всем, кто Вам дорог, уважения друг к другу, терпения, любви и понимания!

    _________________________________
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

  • Залимхан (гость)
    12:35

    Но почему то полисы других компаний приходили исправно. И полис отображался в АИС РСА. Я направлял вашим специалистам чек об оплате. Все данные у вас были. 

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля