Здравствуйте, 26.11.2019 оформил и оплатил полис ОСАГО XXX 0103822940, после оплаты на электронную почту поступил только чек, но самого полиса нет.
Обратился в этот же день на горячую линию, сотрудница контакт-центра сказала, что бланк полиса может приходить с задержкой до 1 суток, спустя это время полиса по прежнему не было, после чего связался повторно, мне посоветовали оставить обращение, что соответственно я и сделал.
Обращение [D-2977026] приняли в обработку, никаких результатов, через несколько дней посоветовали оставить еще одно.
Обращение [C-2975129], ответили следующее: «Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение принято. Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства.»
Прошла неделя с момента покупки полиса, и его до сих пор НЕТ!
Я не знаю куда уже обратиться за помощью, автомобиль 3 день простаивает.
Крайне разочарован компанией и ее отношением к своим клиентам
Представитель СК
05.12.2019
10:19
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте orm@rgs.ru, мы проверим информацию. К письму приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, а также номер предыдущего обращения в службу поддержки (если есть). С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах».
Не пришел полис после оплаты
Здравствуйте, 26.11.2019 оформил и оплатил полис ОСАГО XXX 0103822940, после оплаты на электронную почту поступил только чек, но самого полиса нет.
Обратился в этот же день на горячую линию, сотрудница контакт-центра сказала, что бланк полиса может приходить с задержкой до 1 суток, спустя это время полиса по прежнему не было, после чего связался повторно, мне посоветовали оставить обращение, что соответственно я и сделал.
Обращение [D-2977026] приняли в обработку, никаких результатов, через несколько дней посоветовали оставить еще одно.
Обращение [C-2975129], ответили следующее: «Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение принято. Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства.»
Прошла неделя с момента покупки полиса, и его до сих пор НЕТ!
Я не знаю куда уже обратиться за помощью, автомобиль 3 день простаивает.
Крайне разочарован компанией и ее отношением к своим клиентам