Полис не пришел на почту! Деньги отдал, а услугу не получил!

Суть проблемы такова! Оформлял ОСАГО через (РСА) ЕГАРАНТ 28.11.2019! В силу мой договор должен вступить с 02.12.2019! Полис оформил оплату произвел, чек на почту об оплате получил, а вот от страховой РОСГОССТРАХ ни ответа ни привета! Получается я отдал свои деньги, а продукт… товар… каким в данной ситуации является мой полис я так и неполучил… как это назвать? Большая просьба разобратся в данной проблеме!!! Нехотелось бы писать жалобы и различные притензии, просто отдайте мне мой полис! Дмитриев Сергей Вячеславович моя почта:blaldog2014@gmail.com еще почта blakdog2008@rambler.ru ОЧЕНЬ ЖДУ СВОИ ПОЛИС!!!