Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
14 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич18.11.201917:27
Добрый день!
Обращение направили в ответственное подразделение.
О результатах сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
-
Алексей (гость)21.11.201912:09
Добрый день!
Не удается внести изменения, также выдает ошибку.
Сегодня был ответ от вашей компании, запросили ВУ водителя, данные которого необходимо изменить. Отправил, жду результат.Алексей (гость)25.11.201907:32Денис Алексеевич, добрый день!
Уточните, на каком этапе решение ситуации?
Спасибо!АСН Администратор18.11.201918:30Уважаемый Алексей, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
АСН Администратор21.11.201912:18Уважаемый Алексей, удалось ли внести изменения после ответа компании?
-
Алексей (гость)28.11.201912:44
Уже прошло почти 2 недели, а решения проблемы так и нет!
Опять игнор со стороны СК.-
Алексей (гость)03.12.201914:52
Нет, вопрос не решен! Сайт по прежнему выдает ошибку. СК запросила фото прав водителя, чью фамилию необходимо изменить, фото было отправлено, посл это-тишина и последующие мои письма без ответа.
АСН Администратор04.12.201900:06Сообщите, пожалуйста, когда компания поможет с решением проблемы.
-
Алексей (гость)04.12.201908:04
Смею предположить, что так и не решится, потому что даже здесь, представитель альфастрахования, игнорирует мои комментарии и вопросы.
-
Квятковский Денис Алексеевич04.12.201915:27
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Для решения ситуации просим написать контактный номер телефона на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 56518».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
НЕВОЗМОЖНО внести изменение в электронный полис ОСАГО
Оформил полис ОСАГО ХХХ0099321276 18.09.2019, с тех пор не могу внести в него изменение. Изменились фамилия и вод-е удостоверение одного из водителей. Сайт выдает ошибку и пишет что нужно обратиться на eosago@alfastrah.ru, что и было сделано неоднократно. Получаем «отписки», а решения ситуации нет уже два месяца!!! По телефону, также, каждый раз новые причины, такие как «такие изменения нельзя внести на сайте», «технические работы», «это у вас водитель задвоился», потом сказали, что «затроился», после «один водитель указан четыре раза», «мы с вами свяжемся в течение суток» — и тишина, итп. И я не утрирую, все письма есть. Приехать в офис нет возможности, т.к. на данный момент нахожусь в городе, где нет отделения «Альфастрахования».
Прошу принять меры и устранить ошибку.
Просьба повторить внесение изменений.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
— Изменения внесены. Новый полис направлен на адрес, указанный при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».