нет выплаты по страховому случаю прошло 2 месяца с момента обращения

06.09.2019 года произошло ДТП в станице Старовелчковской Калининского района Краснодарского края у виновника ДТП ОСАГО ООО СО «ВЕРНА» полис МММ № 5015946171, я 09.09.2019 года обогатился в компанию ООО СО «ВЕРНА», где сдал все необходимые документы для урегулирование. Так как автомобиль не на ходу 19.09.2019 года на адрес моего проживание приехал эксперт по оценке убытков от Компании ООО СО «ВЕРНА», до настоящего времен мне не дали ни какой информации по телефонам горячей линии мне сообщили что принято положительное решение и ждать нужна выплаты, однако до настоящего времени мне ничего не выплачено, сегодня 08.11.2019 года я обратился в офис представительство ООО СО «ВЕРНА», в городе Краснодаре по адресу улица Новокузнечная 40, где представитель компании сообщил, что она не владеет информацией помочь не может, и не пыталось, сказала надо ждать а чего не известно. Прошу в кратчайшие сроки разобраться и оплатить нанесенный мне ущерб. иначе я буду вынужден обратится в суд и надзорные инстанции органов РФ.