НЕ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ ! ! ! (по договору ОСАГО серии ЕЕЕ № 1028723775)

03.04.18 я попал в ДТП.
05 сентября 2019 г. я обратился в адрес ООО СО «ВЕРНА» с заявлением «об осуществлении мне страховой выплаты в счет возмещения вреда, причиненного здоровью потерпевшего по договору ОСАГО серии ЕЕЕ № 1028723775», которое было получено ООО СО «ВЕРНА» 12.09.2019 согласно сведениям почты России.
По состоянию на 30 октября 2019 г. полагаемая выплата, так и не была осуществлена мне. В связи с этим, в этот день, на сайт ООО СО «ВЕРНА», я направил Заявление в порядке ч.1 ст. 16 Федерального Закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Как говорится — «ни ответа, на привета!».
На горячей линии мне говорят, что специалист перезвонит, но естественно никто мне не перезвонил.
Сегодня 07.11.2019, до сих пор выплата не осуществлена. Строк просрочки выплаты уже более месяца!
В связи с этим прошу принять меры для осуществления полагаемой мне выплаты, а также компенсировать неустойку за каждый день просрочки!!!