не могу внести изменения в полис осаго

02.11.2019 оформила полис ОСАГО ХХХ 0101292585, после того как распечатала увидела что ошиблась в номере автомобиля, зашла в кабинет возможность внесения изменений на сайте есть но внести не удается, после внесения изменений пишет проверка в рса потом проверка прошла успешна внесения изменений не требуется доплата потом предлагает внести пароль от кабинета и на этом все Ошибка РСА
Ошибка валидации. В ДиКБМ не загружен
Внесение изменений в Электронное ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности внесения изменений в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом внесения изменений, позвонила на горячую линию сказали со стороны рса но я это пробую уже дня 4, прошу внесите изменения в полис ХХХ 0101292585 номер автомобиля должен быть Р583ЕХ125 и вышлите на почту corolla583@mail.ru, или чтобы на сайте появилась возможность внести изменения