Не возращают деньги за страховку!

Взяла в магазине «Эльдорадо» технику в рассрочку. Естественно, обязательным условием рассрочки было страхование. Я согласилась, так как знала, что страховку можно вернуть. 2 октября 2019 года я написала заявление на расторжение договора страхования в офисе компании. На вопрос о том, через сколько придут деньги, менеджер ответила, что ждать придется 20-25 дней (в нормальных компаниях не больше 5!!!) Ок, ладно, подождем. Проходит 25 дней, деньги так и не пришли. Звонок на горячую линию не дал результатов: менеджеры «включают» дурачков и отсылают подождать еще 3 дня, мол они не знают, что с моей заявкой. Ок, жду. Проходит еще 3 дня. На горячую линию уже не дозвониться! Благо я терпеливая, дозвонилась. Разговор такой же: заявка в работе, мы не знаем, ждите. Сколько можно ждать?! Все разумные сроки давно прошли. На вопрос о том, куда можно направить претензию, менеджер мямлит. На вопрос сколько она будет рассматриваться, отвечают 10 рабочих дней. Каких 10 дней?! Менеджеры на горячий линии отвечают общими словами, лишь бы побыстрее отделаться от клиента. Видимо претензию я направлю уже не к ним в офис, а в компетентные органы, для защиты своих прав.
Я была лучшего мнения о ВСК, теперь же никому не посоветую эту компанию!