Отказались оформить полис ОСАГО по причине политики компании.

Хотелось бы сказать сразу, что крайне удивлена работой компании, а в частности сотрудниками в офисе мкр. Сходня, г. Химки. Начнем с того, что сутки назад была приобретена машина в автосалоне, в связи с чем, сегодня поехали в страховую, для оформления полиса ОСАГО и дальнейшей постановки машины на учет. Решили обратиться в компания Ресо, так как нам рекомендовали ее как надежную и компетентную. Заранее созвонились с офисом, и уточнили пакет документов. Мы приехали в ОФИС и тут началось самое интересное… Мы зашли в офис, выбежала девочка и спросила что нам нужно, я приехала к ним с братом, который является собственником машины, а водителем буду я. Я пояснила, что мы хотели бы оформить полис ОСАГО. Нас пригласили за стол, я представила все документы все в оригиналах, и стала ожидать расчета полиса.Тут сотрудник офиса по ОСАГО задает мне оч странный вопрос, а где собственно Пупкин ИВан ИВаныч (образно прошлый собственник) и где его паспорт, так как ей нужна его дата рождения. Я удивилась вопросу, повторно пояснив, о том, что вчера машина была приобретена в автосалоне, и мы хотим ее застраховать, что собственник машины сидит с паспортом перед ней, на руках оригинад договора купли-продажи и все иные документы, на что она снова задает нам вопрос((( цитирую: «А что, Пупкин И.И. не будет все таки ее страховать?????» я понимаю, что это капец, и снова ей разжевываю что и как.Это на самом деле не смешно, а печально, что человек вообще ничего не понимает. Далее девушка стала набивать все данные, заявив, что нужна еще диагностическая карта, и ее надо у них купить или искать где то, мы согласились. Ну вот я думаю, все наконец разрешено и мы скоро забираем наши документы. На всякий случай)))решила ей напомнить, что рассчитывать страховку необходимо по стажу водителей, допущенных к управлению, ну мало ли)))) она сказала, что в курсе))) Мы все ждем и ждем, тем временем коллектив данного офиса решил поесть, и именно в зале где клиенты, звук хлюпанья супа и прочих явсств крайне не приличен, с учетом душного помещения, и того факта, что я в положении сижу и ожидаю… своих документов. Ну да ладно… Тут нам заявляет цену на полис, и оя отчетливо понимаю, что с учетом стажа, она завышена, прошу ее еще раз все внимательно проверить, и опааа действительно, на 2000рублей, интересно как так она считала. Далее нам предложили подождать и пойти погулять))) пока нам все оформят и сделают весь пакет документов. Я с удовольствием с братом ушла, нас не было минут 40, по приходу ничего не изменилось… полиса и диагностической карты не было(((( На вопрос в чем проблема, сотрудники офиса пояснили, что они не могут распечатать полис и что база им этого не дает. Снова проверяли данные, и тут начался самый кошмар. Меня попросили подтвердить свой водительский стаж, несмотря на то, что я давала им свои водительские права, в которых стоят все отметки, замены прав в установленные законом сроки, на что сотрудники мне сказали) предъявите свои старые права, мы должны на них посмотреть, если честно, я такого еще не слышала ни где!!! КАК Я ПОКАЖУ СТАРЫЕ ПРАВА если их забирают в гаи, что за бред то!!! у меня стоят все отметки по замене, стаж 13 лет вождения. НА что сотрудницы офиса заявляют, вы должны их хранить))) я в шоке полном. Проблема в том что они своей базе не могут указать мой стаж. Я меняла права по прошествии 10 лет вождения, а потом при замене фамилии, все официально. Далее я была вынуждена найти старые документы чтоб подверить эту информацию, это ужасное отношение к клиенту, ужасное. Но дальше хуже, с мена стали требовать старые полисы осаго, по которым я страховала свои ТС, прежние, мне их надо было найти, для сотрудников этой компании, иначе они не смогут рассчитать и распечатать полис. Хочу задать вопрос, это в каком законе такое написано???? кто установил такие правила, что я должна хранить старые права и полис???? Далее мне начинают рассказывать, что они не могут применить скидку по стажу, что КБМ у меня ноль, так как они не видят старого полиса. Я им говорю, окей, считайте без скидок уже, я сижу второй час в офисе, нахожусь в положении, а надо мной просто издеваются. где я должна найти старые документы??? а может к примеру, я работала до этого год в другой стране, и у меня нет полиса, за 2019 год, в чем дело то, на что мне ответили, в таком случае Вы полис получить не можете, страховая компания Ресо-Гарантия, не работает с такими клиентами, это политика компании, нам такие клиенты не нужны, найдите себе что то другое, или поезжайте в ГАИ там в вагончике брокеры вас застрахуют. Это неуважительное отношение к клиентам и унижение, 2 часа просто в тупую, с безграмотным персоналом. Ужасно…