Ошибочный КБМ

Здравствуйте. Оформил полис XXX 0099598175. После оплаты заметил, что посчитало КБМ=1. Хотя в прошлом полисе ХХХ 0060842882 был КБМ=0,85. В ДТП я не был. ВУ не менял. Срок действия полиса с КБМ=0,85 еще даже не закончился. Страховка без ограничений.

Писал на eosago@alfastrah.ru

Вот что пришло в ответ:
Здравствуйте, уважаемый клиент!

В ответ на Ваше обращение № 282295/19 сообщаем следующее:

Вам необходимо сделать запрос на корректировку КБМ на сайте АС www.alfastrah.ru, при помощи кнопки «Запрос по КБМ». Ссылка на форму — https://www.alfast...

НО! За 5 часов до этого уже пришли результаты проверки КБМ:

В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 5222100).
КБМ по водителю/собственнику ххххх Сергей ххххх на срок с 2018-04-19 по 2019-04-18, равен 6 классу,
что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.85.

Я сообщил об этом на eosago@alfastrah.ru и все, никаких ответов больше не поступает.