Взаимозачет по одному и тому же договору

Добрый день.
у меня есть полис осаго, я внес позавчера изменения и там был возврат суммы в 9 тысяч, следом я опять внес изменения и сегодня пришла ссылка на 9000 для оплаты. возможно ли взаимозачесть сумму?.. CL116152775
счет выставленный 8-11750-4692340/19
я инвалид и в офис никак не могу пойти, уже писал операторам, не хотят помогать
очень и очень прошу помощи