Ошибка в полюсе ОСАГО

Добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим указать номер полиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Повторный отзыв автора:

Аннулирование полюса и возврат денежных средств
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как аннулировать полюс и вернуть деньги. Действие полюса вступает в силу через три дня — 12.10.2019. Ошибка произошла в том, что заполнила все данные, но когда пришел полюс на электронную почту, увидела, что страхователь не собственник. В срочном порядке оформила новый полюс, в связи со срочностью. Получается что сделаны два полюса. Помогите мне пожалуйста, аннулировать ненужный полюс и вернуть деньги в сумме 3914 руб 06 коп. Полюс и чек об оплате могу предоставить как за первый полюс, так и за второй полюс. Спасибо

Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса.