НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС, В ЛК ЕГО ТОЖЕ НЕТ

Уважаемый Максим Николаевич!
К сожалению, при оформлении полиса ХХХ0097961464 произошла техническая ошибка. Направить его не представляется возможным.
В данной ситуации можем предложить расторжение полиса и возврат премии на карту, с которой осуществлялась оплата. После этого Вы сможете оформить новый полис. Для этого просим оформить заявление в произвольной форме с просьбой аннулировать полис, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта просим на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/55279».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».