Нет выплаты, не перезванивают вообще

После проведения экспертизы и передачи документов мне никто не перезвонил. Уточнить статус выплатного дела не получается — при каждом моем звонке кормят завтраками и уверяют что «с вами свяжется профильный специалист». Отвратительно работают. С момента ДТП прошло 20 суток, кто-то уже нарушает Федеральный Закон о выплате.