Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
4 комментария
-
Квятковский Денис Алексеевич02.10.201916:52
Добрый день!
Отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен позднее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Ирина (гость)07.10.201911:37
А что делать если я уже обращалась в РСА и они отправили к вам для изменения КБМ?
Ирина (гость)07.10.201911:38А что делать если я уже обращалась в РСА и они отправили к вам за имзенением КБМ?
-
Квятковский Денис Алексеевич08.10.201915:06
По факту направления повторного запроса на проверку КБМ (ID запроса № 5161455) со стороны РСА значение класса и КБМ установлено иное, чем предполагаемое Вами.
Учитывая это и несмотря на желание помочь в сложившейся ситуации, АО «АльфаСтрахование», не имеет каких-либо оснований для удовлетворения Ваших требований.
Для установления причин обозначенной Вами ситуации и их урегулирования рекомендуем Вам обратиться непосредственно с письменным запросом в РСА. Контакты указаны на сайте данной организации.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Страховая игнорирует несогласие с КБМ
Страховая игнорирует несогласие с КБМ, и все присланные документы, вместо этого присылает ответ, чему сейчас равен КБМ.
11 сентября 2018г я уже обращалась в страховую и через их сайт и письмом на почту и мне ответили пиьсмом «Уважаемый страхователь! В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 3577758).
КБМ по водителю/собственнику Пазий Ирина Петровна на срок с 2017-10-28 по 2018-10-27, равен 7 классу,
что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.8.»
Хотя на тот момент по полису ХХХ0039613459 он был равен 0,5.
В этом году Писала письмо в сентябре с вопросм как изменить КБМ, в ответ пришло «Уважаемый Ирина Петровна!
В ответ на Ваше обращение от 23.09.2019 сообщаем следующее:
В целях корректного отражения сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС) ОСАГО был сделан запрос ID № 3577758 на проверку значения КБМ.
На основании данных полученных из РСА следует, что в отношении водителя Пазий Ирина Петровна определяется КБМ = 0,8.
Для получения дополнительной информации о примененном значении КБМ рекомендуем обращаться в РСА, указав вышеназванный ID запроса.
Со своей стороны мы всегда готовы оказать содействие в случае получения необходимой дополнительной информации от Вас и Российского Союза автостраховщиков.
С надеждой на понимание.
С уважением,
Кочетов Максим Андреевич
Служба контроля качества сервиса
АО „АльфаСтрахование“
Я свою очередь я написала: „Не согласна с данным КБМ. В полисе ХХХ0039613459 КБМ=0,5 (Запрос КБМ в РСА №5614234571 от 10-05-2018), а в полисе ХХХ0061816053 КБМ уже не верный и равен=0,75 (Запрос КБМ в РСА №6394225355 от 27-10-2018), ДТП за данный период не было. Прошу установить верный КБМ=0,5“
Но снова получила ответ: „Уважаемый Ирина Петровна!
В ответ на Ваше обращение от 25.09.2019 сообщаем следующее:
В целях корректного отражения сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС) ОСАГО был сделан дополнительный запрос ID № 5137047 на проверку значения КБМ.
На основании данных полученных из РСА следует, что в отношении водителя Пазий Ирина Петровна определяется КБМ = 0,75.
Для получения дополнительной информации о примененном значении КБМ рекомендуем обращаться в РСА, указав вышеназванный ID запроса.
Со своей стороны мы всегда готовы оказать содействие в случае получения необходимой дополнительной информации от Вас и Российского Союза автостраховщиков.
С надеждой на понимание.
С уважением,
Кочетов Максим Андреевич
Служба контроля качества сервиса
АО “АльфаСтрахование»"
С моим вопросм ни кто не разбирался, мне просто отвечает какой-то робот который проверяет текущий КБМ в базе, хотя я и отправляла сканы паспорта, СТС, водительского, полисов, запросов КБМ с верным =0,5. Все тщетно. Страховая не реагирует должным образом. В РСА сказали они сами ничего изменить не могут и это должен сделать в СК Альфастрахование, но они не реагируют. Вот такой замкнутый круг, разобраться с которым видимо может только ЦБ РФ. Уже лишили бы альфастрахование лицензии да запретили бы ОСАГО, дали бы людям спокойно жить, а то как деньги собирать так первые, как разбираться в чем-то то обратитесь «в другое окно»
КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений в АИС ОСАГО (т.е. всех договоров ОСАГО и всех страховых случаев, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством). Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС ОСАГО данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компании. Сведения по договору ХХХ0039613459 переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО «АльфаСтрахование» не выявлено.
В целях корректного отражения сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС) ОСАГО был сделан повторный запрос ID № 5161440 на проверку значения КБМ.
На основании данных полученных из РСА следует, что на дату 04.10.2019 в отношении Вас определяется КБМ = 0,7.
Для получения дополнительной информации о примененном значении КБМ рекомендуем обращаться в РСА с письменным заявлением, указав вышеназванный ID запроса.
Со своей стороны мы всегда готовы оказать содействие в случае получения необходимой дополнительной информации от Вас и Российского Союза автостраховщиков.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».