Страхование жизни пр оформлении кредита

здравствуйте! При оформлении кредита пришлось также оформить страхование жизни в СК «Согласие-Вита» (это условие получения кредита). Через 3 дня 3 августа мною отправлен пакет документов на расторжение договора страхования в компанию Согласие Вита заказным письмом. Имеется квитанция и номер трека. По треку определяю доставку письма на почту 11 августа. С этой даты и до сих пор письмо находится на почте. Его банально не забирают. Звонила неоднократно на горячую линию. Уверяют, что извещение «не получали». Сотрудники нашей почты проверили эту информацию: извещение оправлено!!! Я так понимаю, скоро письмо мне вернется обратно, чего и ждут сотрудники страховой компании. Номера договора у меня сейчас нет, так как оригинал я отправила в компанию. Но я могу взять копию в банке, где оформляла кредит. Сегодня уже 31 августа. 20 дней документы никто не забирает! Что мне делать? Прошу Вашего совета и Вашей помощи. Мои данные: Иликаева Гульнара Зинатулловна, г.Кувандык, кредит взят в банке «Форштадт»31 июля.Спасибо.