Очень нужна помощь...!!!

Добрый день…
Помогите пожалуйста решить проблему
Уже 2 день не могу внести дополнительного водителя в полис ОСАГО в личном кабинете( ХХХ 0093128718 от 18.08.2019 года) программа выдает ошибку, на горячей линии отвечают, что необходимо обратиться в СК. Сегодня 21.08.2019 года обратились в СК, но там тоже объяснили что выдаёт какую-то ошибку.
Также прошу при внесении водителя в страховку учесть тот момент, что права 31 ОМ 606467 поменяны на новые 9905 066493, и прошу возобновить действующую скидку по прежним правам.
Данные водителя, которого необходимо внести в страховку:
Муравьева Виктория Фармановна, 09.05.1985 г.р., вод. удостоверение: 9905 066493 выдано 08.12.2018 года действительно до 08.12.2028 года, стаж с 06.12.2008 года.
Прошу Вас очень помочь с данной проблемой, так как управлять в данный момент автомобилем я не могу.
Готовую страховку прошу Вас выслать на адрес электронной почты: severdom22@gmail. com
Заранее огромное Вам спасибо.
Муравьева В.Ф.