Нет выплат

Не первый год страхую машину в ресо гарантия. И тут наш агент предложила вместе с машиной застраховать себя от клеща. И вот наступил страховой случай. Я обратилась к агенту мне сказали пройти обследование получить иммуноглобулин. Затем сдать все документы по списку страховой компании для возврата денежных средств. Срок возврата 20 дней вместе с выходными, так мне объяснили в страховой компании. Ну вот 1 июня 20-й день по сроку выплаты страховки. Денежных средств не поступало на счёт. Позвонив на горячую линию четыре раза каждый раз перенаправляют то в отдел выплат то Вопросы по Медицине. Оператор отвечали очень грубо даже не дослушав бросали трубку. Первые два оператора не представились как зовут но последних двух Дарья и Юлия. Конечно это очень печально так как я не первый год страхуюсь в этой компании. Теперь наверно стоит задуматься. Может мой отзыв поможет мне Вернуть по страховке за лечение денежные средства. Спасибо за внимание