Слишком долгое ожидание ответа

В настоящий момент возник спор с АльфаСтрахование (пост «Лишение страховки и игнор»).
Для решения вопроса, меня попросили прислать скан ПТС, что я и сделала 30.05.2019 (4 дня назад). Проблема в том, что страховщик аннулировал ОСАГО и я не могу ездить, пока не прояснится ситуация, поэтому мне очень важно получить ответ на вопрос — восстановят ли мою страховку или мне покупать новую?
Но, к сожалению, на почту Альфа отвечает очень медленно. Ответы на отзывы происходят гораздо скорее.