Отказ. Не страховой случай.

Добрый вечер. Все правильно вчитайтесь в материалы представленые органами гибдд. В объяснении, что водитель автомашины лифан не убедившись в безопасности маневра ( а именно движение задним ходом) совершила наезд на мою припаркованную автомашину мерседес бенц, в которой к стати на момент ДТП не кого не находилось( что к стати говоря сотрудниками Дпс было зафиксировано). Чем и нанесла такие повреждения моему автомобилю. А так же вы не учитываете почему то, особенности автомобиля и его характеристики, мерседес бенц s350 имеет пневма подвеску и режим сна. Когда машина мерседес бенц находится припаркованной и закрытой она опускается и фактически лежит на порогах. На тот момент моя машина была припаркована у гаража на протяжении 3х часов и не куда не двигалась. И любая трасологическая экспертиза это докажет, но вы почему то её не проводили. А решили какими то нелепыми уловками не признавать случай страховым. Если уж вам бумаги составленные сотрудниками гибдд не имеют веса, то с европотоколом вообще боюсь представить как у вас обстоят дела.

Добрый вечер. Все правильно вчитайтесь в материалы представленые органами гибдд. В объяснении, что водитель автомашины лифан не убедившись в безопасности маневра ( а именно движение задним ходом) совершила наезд на мою припаркованную автомашину мерседес бенц, в которой к стати на момент ДТП не кого не находилось( что к стати говоря сотрудниками Дпс было зафиксировано). Чем и нанесла такие повреждения моему автомобилю. А так же вы не учитываете почему то, особенности автомобиля и его характеристики, мерседес бенц s350 имеет пневма подвеску и режим сна. Когда машина мерседес бенц находится припаркованной и закрытой она опускается и фактически лежит на порогах. На тот момент моя машина была припаркована у гаража на протяжении 3х часов и не куда не двигалась. И любая трасологическая экспертиза это докажет, но вы почему то её не проводили. А решили какими то нелепыми уловками не признавать случай страховым. Если уж вам бумаги составленные сотрудниками гибдд не имеют веса, то с европотоколом вообще боюсь представить как у вас обстоят дела.

Вот это мне страховая прислала на почту. Сказать что я в шоке не чего не сказать если чесно. Получается так, что сотрудники Гибдд зафиксировали, а ресо гарантия предполагает, без каких либо экспертиз( на глазок).

Дарья Андреевна, добрый день!

Ваши претензии нам понятны, вместе с тем, компания руководствуется заключением независимой экспертизы.

Специалисты экспертной организации на основании представленных Вами документов, а также осмотра повреждённого транспортного средства и обстоятельств ДТП, не могут признать событие страховым.
Согласно документам выплатного дела водитель, управляя автомобилем Лифан, при движении ЗАДНИМ ХОДОМ, не убедилась в безопасности маневра, в результате чего совершила наезд на припаркованный возле гаража автомобиль 2003 года выпуска, принадлежащий Вам.
При принятии решения эксперты исследуют все обстоятельства ДТП. К сожалению, повреждения Вашего автомобиля не могли быть образованы при описанных Вами обстоятельствах (фото прилагаем).
Каждое повреждение имеет природу своего образования. Вероятнее всего, повреждения Вашего автомобиля получены в движении, тогда как Вы утверждаете, что Ваш автомобиль был припаркован (обстоятельства ДТП прилагаем).
Нам очень жаль, но на основании экспертного заключения у нас отсутствуют законные основания признать событие страховым.
Поэтому в выплате страхового возмещения мы вынуждены Вам отказать.
О чем Вам были уведомлены официальными письмами, направленными в Ваш адрес почтой России 15.05.19; 27.05.19.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Добрый день. Не вижу в этом проблемы, запрашивайте в Гибдд. Хотя вчера «эксперт» по телефону мне сказал что вы сделали трассологию, и на основании её вынесли отказ по страховому случаю. Вы определитесь уже на каких основаниях вынесли отказ. Мне очень интересно, как Вы это сделали, если у Вас по вашим словам нет фотоматериала. Хотя этот молодой человек мне сообщил в итоге что он не эксперт и не может дать ответы на мои вопросы, а с отделом экспертизы меня не кто не соединит. Так же он пояснил мне что оценка ущерба не производилась в связи с отказом ( хотя везде пишут что сначала ущерб считают, потом выносят решение) но ему виднее. А так же, ваша компания не понятно почему, даже акт осмотра мне отказала предоставить, вашим независимым экспертом.А сейчас Вы хотите чтобы я побегала и принесла Вам фотоматериалы ( я даже предполагаю для чего Вам это.), но к сожалению я работаю и не могу бегать по каждой бумажке, и приняла решение делать техническую независимую экспертизу.По этому выслала сегодня уведомление на электронную почту podtp@reso.ru@

Спасибо большое.

Оно вынесено у Вас уже. Но без пояснения. У меня есть программа ресо мобайл называется, вот 1 числа там был статус на независимой экспертизе, далее было на рассмотрении. Сейчас статус отказ. Не страховой случай. В кул центре отказ видят но причин не написано. Я считаю что ваша компания издевается надо мной.

А тут был запрошен акт осмотра вашим экспертом техником

Просто я попала в такую ситуацию первый раз, когда только произошло ДТП я очень расстроилась, но потом подумала ну ладно ну бывает так, есть же страховка и слава богу. А оказывается что она есть, что её нет одинаково. И получается что я многодетная мама, должна искать денег чтобы починить свой автомобиль, так как для ск оказывается бумаги с ГАИ не основания для выплат ущерба, независимая техническая экспертиза так же, да что говорить если их представитель который сказал о том что фото первые который сделал эксперт техник независимый от их компании как будто не с этого автомобиля. Но его мнение им видимо тоже не интересно, зачем тогда присылали его непонятно. Тут уже тоже представитель ск не отвечает, видимо не считает нужным.

Уважаемая Дарья Андреевна, уточните, пожалуйста, эксперт-представитель страховой компании подтвердил факт ДТП именно при тех обстоятельствах, которые Вы излагаете и которые зафиксированы сотрудниками ДПС? Он подтвердил это в письменном виде (подписью или пометкой), эксперт страховщика полностью согласен с результатами н/э, организованной Вами?