Добрый день Вера Ивановна! Хотел Вас поблагодарить, за решение моего вопроса при выдаче направления. Но у нас очередная проблема. После получения направления на ремонт, обратившись на СТО диллера(18.05), мастером цеха был произведен осмотр и по результатам составлен акт обнаружения скрытых повреждений и отправлен на согласование. С тех пор нет ответа. Запасные части так же не заказаны, автомобиль стоит у диллера в ожидании непонятно чего… В итоге с 09.04 и до сих пор мы продвинулись разве что на получение направления. Вразумительного ответа о сроках, нам так же никто не говорит. Прошу Вашего содействия.
Благодарим Вас за обращение к руководству филиала.
Искренне надеемся, что у Вас более не осталось нерешённых вопросов.
Всегда рады помочь!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
28/05/19
Уважаемый Далер!
Благодарим за информацию. Приняли к рассмотрению.
С Вами свяжется руководство филиала в г. Сургут.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Номер дела АТ9364411. Согласование ремонта.
Добрый день Вера Ивановна! Хотел Вас поблагодарить, за решение моего вопроса при выдаче направления. Но у нас очередная проблема. После получения направления на ремонт, обратившись на СТО диллера(18.05), мастером цеха был произведен осмотр и по результатам составлен акт обнаружения скрытых повреждений и отправлен на согласование. С тех пор нет ответа. Запасные части так же не заказаны, автомобиль стоит у диллера в ожидании непонятно чего… В итоге с 09.04 и до сих пор мы продвинулись разве что на получение направления. Вразумительного ответа о сроках, нам так же никто не говорит. Прошу Вашего содействия.
Благодарим Вас за обращение к руководству филиала.
Искренне надеемся, что у Вас более не осталось нерешённых вопросов.
Всегда рады помочь!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
28/05/19
Уважаемый Далер!
Благодарим за информацию. Приняли к рассмотрению.
С Вами свяжется руководство филиала в г. Сургут.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»