Электронный полис ОСАГО. Нет договора ОСАГО от АльфаСтрахование

Добрый день!

16 мая 2019 мною был оформлен электронный полис ОСАГО через систему е-гарант РСА, страховая организация: АО «АльфаСтрахование». Весь процесс по заполнению данных и оплате прошел успешно (есть перевод страхового взноса с карты моей дочери на счет Альфастрахования, при необходимости могу предоставить более полную информацию) и в результате мне пришла серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0084529122, срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «20» мая 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «19» мая 2020 г… Однако, на сегодняшний день (21.05.2019) АО «АльфаСтрахование» не предоставило мне договор ОСАГО.
Также, я прошел регистрацию на сайте АльфаСтрахования, но там никакой информации о электронном полисе нет, на мой запрос о полисе от 17 мая 2019 года ответа не поступило. Кроме того, я обратился в офис Альфастрахования, которой находится в городе, где я проживаю (г. Новочеркасск, пр. Баклановский, д. 118 (1 этаж)). Сотрудник офиса сообщил мне, что данного договора у них в общей системе не имеется и также выразил предположение, что сайт РСА даёт ссылки на сайты мошенников, то есть я стал жертвой мошенников. Исходя из того, что деньги были перечислены не частному лицу, а на счёт страховой организации, я надеюсь, что сотрудник офиса ошибся.
Исходя из вышесказанного, могли бы Вы помочь мне разобраться в данной ситуации и получить договор ОСАГО?

С уважением.

Жменя С.А.