Невозможно получить электронный полис, постоянные ошибки
Мной был приобретен полис ОСАГО 11.02.2019. В полисе была ошибка — неверно указан номер машины. С этой проблемой я обратилась в офис ВСК по адресу: Братиславская д. 3.
Пришлось прождать 40 минут в очереди, после чего сотрудник изменил номер ТС в полисе и распечатал мне экземпляр, также пообещал, что в течение дня полис придет мне на почту в электронном виде.
Полис на почту не пришел до сих пор (прошел уже месяц), в распечатанном полисе были неправильно указаны даты срока действия полиса. Вместо февраля 2020 года, дата окончания была указана — февраль 2019 года. Вчера меня остановили сотрудники ГАИ и выписали штраф, так как мой полис просрочен. Показать электронную версию я не смогла, так как мне ее не прислали, в личном кабинете полис также не отображается.
В результате — я не могу предъявить купленный мной полис из-за отвратительной работы компании ВСК.
Сегодня я связалась по горячей линии с компаний, сотрудник Елизавета 434 ничем не могла помочь и посоветовала обратиться в головной офис, который может быть мне поможет, а может и нет. Елизавета не была уверена. Также она сообщила мне, что при внесении изменений в полис, на электронную почту он не отправляется и не отображается в личном кабинете по внутренним правилам компании (эээ… ЧТО?!!). В чем смысл продавать электронный полис и предоставлять только его распечатку без электронной версии — я не понимаю.
Никому не советую приобретать какие либо услуги ВСК, ничего хорошего в их сервисе вас не ждет.
Представитель СК
06.05.2019
11:58
Добрый день, Полина.
По имеющейся информации по Вашему заявлению о внесении изменений в договор страхования был выписан новый полис ОСАГО ХХХ № 0083235600 со сроком действия до 15.02.2020. Данная информация имеется в базе данных РСА. Действительно в личном кабинете страхователя новые полисы (после внесения изменений) автоматически не отображаются, его необходимо добавить через кнопку «добавить полис». В случае если в отношении вас составлен протокол об административном правонарушении за отсутствие полиса ОСАГО, то вы можете его обжаловать на сайте ГИБДД, прикрепив скан полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Невозможно получить электронный полис, постоянные ошибки
Мной был приобретен полис ОСАГО 11.02.2019. В полисе была ошибка — неверно указан номер машины. С этой проблемой я обратилась в офис ВСК по адресу: Братиславская д. 3.
Пришлось прождать 40 минут в очереди, после чего сотрудник изменил номер ТС в полисе и распечатал мне экземпляр, также пообещал, что в течение дня полис придет мне на почту в электронном виде.
Полис на почту не пришел до сих пор (прошел уже месяц), в распечатанном полисе были неправильно указаны даты срока действия полиса. Вместо февраля 2020 года, дата окончания была указана — февраль 2019 года. Вчера меня остановили сотрудники ГАИ и выписали штраф, так как мой полис просрочен. Показать электронную версию я не смогла, так как мне ее не прислали, в личном кабинете полис также не отображается.
В результате — я не могу предъявить купленный мной полис из-за отвратительной работы компании ВСК.
Сегодня я связалась по горячей линии с компаний, сотрудник Елизавета 434 ничем не могла помочь и посоветовала обратиться в головной офис, который может быть мне поможет, а может и нет. Елизавета не была уверена. Также она сообщила мне, что при внесении изменений в полис, на электронную почту он не отправляется и не отображается в личном кабинете по внутренним правилам компании (эээ… ЧТО?!!). В чем смысл продавать электронный полис и предоставлять только его распечатку без электронной версии — я не понимаю.
Никому не советую приобретать какие либо услуги ВСК, ничего хорошего в их сервисе вас не ждет.
По имеющейся информации по Вашему заявлению о внесении изменений в договор страхования был выписан новый полис ОСАГО ХХХ № 0083235600 со сроком действия до 15.02.2020. Данная информация имеется в базе данных РСА. Действительно в личном кабинете страхователя новые полисы (после внесения изменений) автоматически не отображаются, его необходимо добавить через кнопку «добавить полис». В случае если в отношении вас составлен протокол об административном правонарушении за отсутствие полиса ОСАГО, то вы можете его обжаловать на сайте ГИБДД, прикрепив скан полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».