Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Квятковский Денис Алексеевич18.04.201910:37
Уважаемая Екатерина!
Для рассмотрения данного отзыва просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru Ваши полные ФИО и номер полиса.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/49569».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отвратительный сервис
Добрый день. Не рекомендую страховую компанию «Альфа страхование» по ДМС.
1. Не возможно дозвониться. Обращаюсь на 88003330999, переводят на г. Ижевск и трубки никто не берет (звонок был около 8 часов утра). Хотя в полисе указано круглосуточная служба.
2. Самой приходится согласовывать приемы специалистов. Сначала звонить в страховую, потом записываться к врачу. Во всех клиниках объяснили, что в этой страховой такие правила.
3. После болезни врач назначила доп.анализ(осложения), а страховая не согласовала по причине того, что нет сопутствующего диагноза. В итоге снова записываться на прием (страховая оплачивает дополнительный прием) для того что бы сдать этот анализ.
Или еще пример: пришла к стоматологу что бы полечить зубы. Стоматолог выявила 2 проблемных зуба. Согласовали только лечение 1 зуба, второй только в след месяце. Смысл 2 раза оплачивать наркоз, если можно 1 раз прийти и все вместе полечить.
В памятке, а так же индивидуальном полисе указан контактный телефон, по которому необходимо звонить для оперативного обслуживания – 89090571060. По указанному номеру телефона сотрудники всегда готовы предоставить необходимую помощь.
Обращаем Ваше внимание, что первичное обращение в страховую компанию стандартная процедура для всех крупных страховых медицинских организациях. При первичном обращении в страховую компанию сотрудник определяет имеет ли место страховой случай либо причина обращения в клинику не относится к страховым событиям. Кроме этого, оператор помогает Застрахованному сориентироваться в клиниках программы и предлагаемых клиниками специалистах. После того, как принято решение о подтверждении клинике первичного обращения предлагается записать застрахованного на удобное ему время (уточняются несколько вариантов), либо предлагается самостоятельно связаться с клиникой (дается телефон платного кабинета), для записи в клинику на согласованный прием специалиста.
Наша компания оплачивает назначения врача, которые соответствуют стандартам медицинской диагностики и лечения, утвержденным соответствующим для каждого заболевания приказом Минздрава. В Вашем случае был согласован прием специалиста по жалобам. Других жалоб не было, острое состояние (страховой случай) по другим системам органов не зафиксировано.
Специалист назначил Вам повторное исследование. При этом, в диагнозе врач не отражает никаких заключений о каких-либо иных заболеваниях. Стандартами диагностики установленного Вам заболевания не предусмотрен запрошенный анализ. Соответственно в согласовании этого назначения было отказано. При этом наш сотрудник дал разъяснение, что если Вы считаете, что специалист не отразил полностью Ваших жалоб в карте или за прошедшие с момента обращения к специалисту время появились дополнительные жалобы, наша компания согласует Вам повторный прием специалиста.
В полном ответ компании содержится конфиденциальная информация, просим Вас на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru направить Ваше согласие на отправку данного письма. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/49569».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».